Специалист контакт центра | E-commerce

Мы не справочная. Мы — люди, которым нужны люди.

Контакт-центр Вентур — это не про бесконечное «ваш звонок очень важен для нас» и ответы по шаблону.

Мы помогаем клиентам решать их задачи: разобраться с товаром, найти нужное, оформить заказ, подобрать вариант получения и найти выход даже из ситуации, которая сначала кажется безвыходной.

И сейчас мы ищем человека, которому действительно нравится общаться, помогать, разбираться и находить решения.

Чем ты будешь заниматься

— Общаться с клиентами по телефону, в чатах и социальных сетях.
— Консультировать по товарам, заказам, наличию, оплате и получению.
— Помогать клиенту найти решение, а не просто давать справочную информацию.
— Работать с интернет-заказами и внутренними системами компании.
— Участвовать в работе сайтов и задачах отдела электронной коммерции.
— Учиться работать с нестандартными ситуациями и становиться сильнее в коммуникации с людьми.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

— уверенно работает за компьютером;
— грамотно говорит и пишет;
— не боится общения с разными людьми;
— умеет думать и искать решение, а не останавливаться на «не знаю»;
— хочет учиться и развиваться.

Опыт не обязателен. Если есть желание и голова на плечах — всему необходимому научим.

Особенно эта вакансия подойдет тем, кто хочет развиваться в электронной коммерции и увидеть digital-направление изнутри: как работают интернет-магазины, онлайн-продажи, клиентский сервис и процессы e-commerce.

Что предлагаем

— График 5/2, с 09:00 до 19:00.
— Официальное оформление по ТК РФ.
— Хорошую заработную плату + полноценную бонусную часть. Премия зависит от понятных показателей работы сотрудника и команды: выполняете показатели — хорошо зарабатываете.
— Молодую и дружную команду, где действительно помогают друг другу.
— Обучение и поддержку на старте.
— Возможность профессионального и карьерного роста. Сотрудники компании имеют приоритет при внутренних переводах.
— Корпоративные скидки до 20% в «Юником» и «Планета Электро».
— Корпоративные мероприятия, спорт и новогодние подарки детям сотрудников.
— Современный офис с зоной отдыха, чаем, кофе

Почему эта работа может быть интересна:

Контакт-центр может стать хорошей точкой входа в e-commerce и digital.

Здесь можно прокачать коммуникацию, научиться работать с клиентским опытом, интернет-продажами и внутренними digital-процессами компании — а дальше развиваться в том направлении, которое окажется тебе ближе.

Если тебе нравится общаться с людьми, разбираться в задачах и находить решения — возможно, мы ищем именно тебя.

Ждем тебя в команде Вентур!

Ключевые навыки

Грамотная речь • Деловая переписка • Работа с клиентами • Клиентский сервис • Телефонные переговоры • Работа с обращениями • Пользователь ПК • Работа в команде • Электронная коммерция • Интернет-продажи • CRM • Решение конфликтных ситуаций