Супервайзер контактного центра

В связи с производственной необходимостью и увеличения объема работ в компанию Happy Phone требуется супервайзер контактного центра в офис!

Чем нужно будет заниматься:

• Анализ показателей по своей группе и реализация плана мероприятий по их улучшению;
• Проведение коучингов, направленных на повышение качества;
• Мотивация персонала;
• Решение нестандартных, сложных ситуаций с клиентами и специалистами в подчинении.

Наш идеальный кандидат:

• Работал в КЦ и говорит об этой работе с горящими глазами ;
• Человек ориентирован на результат;
• Больше про людей, но при этом хорошо понимает цифры;
• Готов делиться своими знаниями;
• Готов развивать команду и быть ее лидером.

Что Вы получите, попав в нашу команду:

• Стабильную заработную плату от оклад+ премия;
• Оклад 30 000 руб , премия 20 000 руб, повышение заработной платы с переходом на следующие грейды.
• Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы 5/2 с выходными сб и вск;
• Дружный, молодой коллектив с амбициями, мы не трудоустраиваем на работу, мы принимаем в семью :)

Мы ищем сотрудника в офис, в настоящее время открыт набор по 2 адресам:

1. Адрес офиса: г. Пенза, ул Лермонтова, д 34, 2 этаж, офис 202

2. Адрес:г.Курск ул.Ендовищенская, д. 21, этаж 2. Рядом с Центральным рынком