Оператор колл-центра в стоматологию

Всех приветствую, меня зовут Ильяс Куванаев. Я владелец сети стоматологических клиник в Астрахани.

Наша сеть — это более 40 000 довольных пациентов и команда из 110+ сотрудников. Мы продолжаем развиваться и расширять нашу команду, поэтому приглашаем на работу Оператора колл-центра.
В стоматологии многие пациенты волнуются ещё до приёма. Ваша задача — снять тревогу одним спокойным разговором: рассказать про услугу, подобрать врача, записать на удобное время и ничего не упустить в деталях.

Что нужно будет делать:

• консультировать пациентов по услугам клиники и действующим акциям, помогать выбрать подходящеговрача и удобное время приёма;

• записывать пациентов на приём, подтверждать и переносить записи;

• совершать исходящие звонки и отправлять сообщения (напоминания, информирование об акциях и т. п.);

• вести клиентскую базу в amoCRM и журнале: своевременно фиксировать обращения, статусы,договорённости;

• оперативно взаимодействовать с администраторами и врачами клиники, передавать важные детали по пациентам, согласовывать расписание и особые случаи.

Мы ждём от вас:

• грамотную устную и письменную речь, чёткое произношение и умение говорить спокойно и уверенно;

• доброжелательность и вежливость: умение общаться тактично, в том числе с тревожными пациентами;

• уверенный уровень владения ПК, готовность быстро освоить рабочие инструменты клиники;

• владение amoCRM (или готовность быстро научиться — мы обучим);

• опыт работы в колл‑центре или в продажах от 1 года (рассмотрим кандидатов с опытом до 1 года приналичии хороших коммуникативных навыков и высокой скорости обработки задач).

Условия работы:

• график 5/2;

• стабильная заработная плата + премии по результатам работы;

• комфортные условия и дружный коллектив.

Что мы предлагаем:

• обучение специфике стоматологических услуг и внутренним процессам клиники;

• понятные регламенты и поддержку наставника в первые недели;

• возможность карьерного роста внутри клиники;

• работу в клинике с хорошей репутацией и современным оснащением.

📞 Если вы любите помогать людям и умеете сохранять спокойствие и точность даже при большом потоке звонков — присылайте резюме!