Специалист по работе с обращениями

Наша Компания развивает сеть АЗС под брендом «Юнигаз», которая осуществляет реализацию нефтепродуктов и предоставляет качественный сервис Омским автомобилистам. Мы приглашаем на работу специалиста по работе с обращениями в отдел маркетинга.

Будет преимуществом, если:

• У Вас высшее профильное образование;

• Вы работали с обращениями клиентов;

• Психологически устойчивы, вас не тяготит общение с разными людьми с разным эмоциональным настроем – для вас это нормальная ситуация, а не стресс;

• Умеете ясно и свободно говорить, приводить аргументы и факты в поддержку своей точки зрения, слышать аргументы собеседника и соотносить их со своей точкой зрения, делать выводы;

• У вас есть опыт работы с отзывами клиентов в 2GIS, Яндекс.Картах, Гугл Картах.

В Ваши обязанности будет входить:

• Принимать звонки, разговаривать с клиентами наших АЗС, отвечать на вопросы, регистрировать обращения, давать обратную связь;

• Рассматривать обращения клиентов, при необходимости совершать звонки для уточнения информации, организовывать проработку обращений, подготавливать и согласовывать ответы, экспертные заключения;

• На базе анализа обращений формулировать предложения по развитию сети, клиентских сервисов, контента.

Условия труда:

• Работа в офисе в центре города (остановка Дом туриста)

• Трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 ч.

• ЗП от 60 тыс. на руки

• В команде опытных профессионалов Вы сможете профессионально развиваться и строить карьеру

А еще у нас есть Программа лояльности не только для клиентов, но и для наших сотрудников, интересная корпоративная жизнь, подарки к праздникам и возможность сделать паузы для отдыха и общения во время рабочего дня!

Благодарим вас за интерес, проявленный к нашей Компании!