Администратор отеля "Достоевский" 4*

Добро пожаловать в отель «Достоевский» 4*!

Наш номерной фонд насчитывает 218 номеров, поэтому каждая смена у нас — динамичная, насыщенная и интересная.

Мы ценим профессионализм, ответственность и командную работу. Предлагаем присоединиться к дружной команде отеля, расположенного в самом сердце Санкт-Петербурга.

Отель находится в пяти минутах ходьбы от станций метро «Владимирская» и «Достоевская».

Приглашаем в команду отеля на позицию администратора.

Обязанности

• Принимать и оперативно обрабатывать звонки и запросы гостей.
• Консультировать гостей об услугах отеля, информировать об основных и дополнительных предложениях.
• Оформлять бронирования по телефону и при обращении гостей без предварительного бронирования (walk-in).
• Принимать обращения от уже проживающих гостей и помогать в решении вопросов.
• Выполнять расчётные операции и соблюдать кассовую дисциплину.
• Работать с программами EMIS и «Контур.ФМС».
• Соблюдать стандарты обслуживания компании.

Требования

• Опыт работы в отеле приветствуется.
• Знание Opera или Fidelio будет преимуществом, но не является обязательным.
• Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки.
• Доброжелательность, клиентоориентированность и умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
• Внимательность, ответственность и готовность работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Выплата заработной платы два раза в месяц.
• Скользящий сменный график,2/2
• Работа в центре города.
• Обучение и возможности карьерного роста.
• Комфортные условия труда.
• Бесплатное корпоративное питание.
• Премии и бонусы:
  • 10% от бронирований walk-in;
  • 10% за повышение категории номера (upsell);
  • 1 000 рублей за каждый положительный отзыв с упоминанием сотрудника по имени;
  • 10% от продажи сувенирной продукции.

Откликайтесь на вакансию — будем рады познакомиться!