Менеджер чат-поддержки продавцов

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Ищем энергичных людей в команду поддержки, помогать складским сотрудникам решать их вопросы в чатах.

Чем предстоит заниматься:

• внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате
• оказание поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями
• понимать проблемы и помогать клиентам решать их
• поддерживать продавцов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества
• собирать и анализировать обратную связь от продавцов
• вести базу данных обращений продавцов
• ведение отчётности

Что мы предлагаем:

• график работы: 5/2 основной, либо 2/2 основной
• удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру
• официальное оформление по ТК с первого дня
• карьерный рост и профессиональное обучение.

Что мы ожидаем от вас:

• желание работать и развиваться в службе поддержки банковского сектора
• умение обрабатывать большой объём информации
• опыт работы в аналитике и отчётности
• уверенный пользователь Exсel
• наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой

Преимущества работы у нас:

• профессиональный опыт в международной компании
• поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах
• культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку
• возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое

Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.