Технический тренер

Мы ищем технического тренера с опытом работы в телекоммуникациях, который возьмет на себя функцию управления обучением и развитием новых сотрудников блока технической инфраструктуры: инсталляторов, специалистов линии поддержки клиентов.

Вам предстоит проводить практикумы, диагностику навыков, выездную диагностику на закрепленной территории, участвовать в разработке и обновлении методических материалов.

Обязанности:

• Управление процессом обучения и развития сотрудников на закрепленной территории для достижения целей сегмента;
• Проведение обучающих мероприятий: мастер-классы, вебинары, сопровождение на линии, онлайн-практикумы, лабораторные работы, треки;
• Участие в разработке и актуализация методических материалов в рамках текущих программ обучения;
• Оценка эффективности проведенного обучения с помощью анкет обратной связи и тестирования по результатам обучения;
• Администрирование процесса обучения: формирование расписания, приглашение на обучение, контроль наполняемости групп и заполнение отчетности;
• Консультации сотрудников по вопросам обучения;
• Проведение тестирования, аттестаций работников;
• Контроль обеспеченности техническими средствами для проведения обучения.

• Высшее образование;
• Опыт проведения тренингов – не менее 2 лет;
• Опыт работы с методическими материалами по обучению;
• Навыки осуществления дистанционной технической поддержки услуг оператора связи: работа с информационными системами, правила коммуникации с клиентами, работа с возражениями;
• Знание основ обучения взрослой аудитории;
• Навыки проведения обучающих мероприятий в очном и дистанционном форматах;
• Умение систематизировать и структурировать большой объем информации;
• Знание методологии обучения и навык организации практической отработки полученных знаний;
• Умение проводить пред- и пост-тренинговое сопровождение групп;
• Владение Excel, Word, Outlook на уровне уверенного пользователя; Power Point на уровне продвинутого пользователя;
• Владение инструментами проведения онлайн-тренинга: платформы, интерактивные доски, инструменты для проведения опросов.

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;
• Пятидневная рабочая неделя пн-пт;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
• ДМС после прохождения испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.