Эксперт по клиентскому сервису и аналитике
70 000 - 77 000 ₽
Чем предстоит заниматься:
- Анализировать обращения и обратную связь от покупателей (контактный центр, зарегистрированные жалобы).
- Выявлять основные причины обращений, проблемные зоны и успешные практики магазинов.
- Готовить аналитические отчеты и презентации для руководства на основе собранных данных.
- Работать с большими массивами данных в Excel (ВПР, сводные таблицы, анализ данных).
- Разрабатывать рекомендации и дорожные карты по улучшению клиентского сервиса на основе аналитики.
- Взаимодействовать с региональными менеджерами, сотрудниками розницы и смежных подразделений, консультировать и обучать коллег по вопросам клиентского сервиса.
- Опыт работы с клиентской аналитикой, обратной связью, претензиями или клиентскими метриками.
- Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы, работа с большими объемами данных).
- Умение анализировать данные, видеть закономерности и предлагать решения.
- Навык подготовки понятных аналитических отчетов и презентаций.
- Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки.
- Будет преимуществом опыт работы в розничной торговле и понимание процессов клиентского сервиса.
- График работы 5/2, с 9.00 до 18.00;
- 100% белая заработная плата, оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, корпоративная мобильная связь;
- ДМС после испытательного срока;
-
Программа "Добросервис" - консультации психологов, юристов, финансовых советников;
-
Обучение-развитие за счет работодателя;
- Интересная работа в команде профессионалов;
- Скидки для сотрудников от PrimeZone: более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;
- Кэш-бек сотрудникам 10% по карте лояльности Магнит.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
83k
166k
53k
123k
210k
Адрес: Россия, Краснодар, Солнечная улица, 15/3
Опубликована 16 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 50 000 ₽
Обязанности: выполнение лабораторных анализов (почва, вода, органич.удобрения, отходы) - агрохимические показатели, загрязняющие вещества. Методы: ионометрия, гравиметрия, фотометрия, ИК-спектрофотометрия и т.п.). ведение лабораторной документации пр...
- Полный день
- Опыт от 1 года
НИИ экологии КубГАУ- Краснодар
2 дня назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 25%
Ищем в команду Аналитика-консультанта 1С для автоматизации оперативного и управленческого учета на базе ... конфигураций 1С; Знание архитектуры конфигураций 1С:УТ, УНФ, КА, ERP; Опыт работы с разными ПП 1С в качестве Аналитика ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
SlavVer- Краснодар
2 дня назад
Наши ожидания: Опыт работы бизнес- или системным аналитиком от 2 лет; Опыт работы с ГИС-системами или ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
МАГНИТ, Розничная сеть- Краснодар
2 дня назад
Обязанности: Самостоятельно разрабатывать модели и развивать внутренний центр экспертизы вместе с аналитиками ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Т-Банк- Краснодар
2 дня назад
от 86 000 ₽
Торговая сеть «Рубль» — команда единомышленников, объединенных общей целью: создать по всей стране лучшую сеть магазинов с низкими ценами, качественными товарами и дружелюбной атмосферой для покупателей и сотрудников. Наш формат: Большой магазин мале...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Торговая сеть Рубль (ООО ТКМ)- Краснодар
10 дней назад
Ключевые задачи: Бизнес‑аналитика (продуктовая): Сбор и формализация требований от бизнес‑заказчиков ... Опыт работы с Docker, Kubernetes (понимание, как аналитика вписывается в CI/CD). ... в роли системного/архитектурного аналитика (участие в проектировании БД, рефакторинге, интеграциях).
- Полный день
- Опыт от 1 года
Клерк.Ру- Краснодар
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 50 000 ₽
НИИ экологии КубГАУот 150 000 ₽
SlavVerМАГНИТ, Розничная сеть