Администратор студии цветов «Огонь детка»

Огонь детка - известная студия цветов в Туле, более 5 лет на рынке. Работаем только со свежими цветами, никогда не используем списанный товар. Большой ассортимент и красивые букеты, которые приятно получать.

Важно сразу: это не администратор, который встречает гостей и делает кофе. У нас администратор - центр всей работы студии: заказы, доставки, клиенты, маркетплейсы и сайт. Если вам интересна живая, насыщенная работа, где от вас реально зависит результат, читайте дальше.

Чем предстоит заниматься:

• Проверка и обработка заявок с сайта, маркетплейсов и мессенджеров
• Прием заказов и общение с клиентами (быстро, вежливо, по делу)
• Координация доставок и взаимодействие с курьерами
• Контроль комплектации и качества букетов перед отправкой
• Работа с кассой
• Ведение маркетплейсов: наличие, создание и редактирование карточек товара, контроль цен
• Работа с сайтом
• Работа в цветочной учетной программе, помощь с инвентаризацией
• Работа с отзывами и отработка негатива

Кого мы ищем:

• Опыт работы администратором от 2 лет
• Грамотная письменная и устная речь
• Умение быстро и уверенно вести переписку в мессенджерах
• Навыки продаж и работы с возражениями
• Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации спокойно
• Внимательность к деталям
• Коммуникабельность и дружелюбие

Что мы предлагаем:

• Полный рабочий день с 8:30 до 22:00
• Уютная студия в центре города
• Своя база клиентов, никаких холодных звонков
• Оплачиваемая стажировка 2 недели
• Карьерный рост и повышение зарплаты

Обязательно к отклику:
В сопроводительном письме ответьте на вопрос. Отклики без ответа мы не рассматриваем.

Клиентка пишет в 21:30: букет доставили на час позже обещанного, праздник испорчен, она требует вернуть все деньги. Букет при этом свежий и собран правильно. Что вы ей ответите? Напишите сообщение так, как отправили бы его в мессенджере.