Менеджер отдела рекламаций/менеджер по работе с претензиями
до 90 000 ₽
- Третьяковская
- Маяковская
- Тверская
Обязанности:
- Прием, учет, рассмотрение обращений, претензий, рекламаций, поступивших в адрес организации по телефону, электронной почте и другим каналам связи
- Проведение внутреннего расследования по рекламациям и претензиям клиентов, взаимодействие с сотрудниками смежных отделов по данным вопросам
- Сбор, анализ документов и информации для объективного принятия решений по урегулированию претензий
- Работа с отзывами клиентов, подготовка ответов на претензии и обращения с соблюдением установленных сроков
- Очное урегулирование конфликтных и спорных ситуаций с клиентами в офисе, а также по иным каналам связи;
- Формирование лояльность к бренду в процессе коммуникаций
- Высшее образование
- Приветствуется знание основных положение Закона о защите прав потребителей
- Опыт работы с большим объемом данных
- Приветствуется опыт работы в системах CRM
- Навыки урегулирования типовых конфликтных ситуаций
- Высокие коммуникационные навыки и умение вести диалог с разными клиентами
- Коммуникабельность, не конфликтность, высокий уровень эмпатии;
- Высокая стрессоустойчивость
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенный пользователь ПК
- Рабочий день с 10-00 до 19-00, либо с 10-30 до 19-30
- Испытательный срок 2 месяца, после прохождения испытательного срока возможен переход на гибридный формат работы
- Наставник, который поможет обучиться и влиться в команду
- Оформление по ТК РФ
- Работа в центре Москвы в комфортабельным офисе, молодой дружный коллектив
- Возможность развиваться в крупной стабильной компании;
- Travel—бонусы, бесплатные путешествия и скидки для сотрудников
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
100k
165k
70k
127k
250k
Адрес: Россия, Москва, улица Кузнецкий Мост, 21/5
Опубликована 2 часа назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноОбязанности: Прием, регистрация и анализ претензий от клиентов Ведение переговоров Подготовка обоснованных ... Знание документооборота, инструкций о порядке приемки продукции П-6, П-7 Переговорные навыки Условия: Работа ... в компании, входящей в ТОП-5 производителей средств по уходу за полостью рта; График работы в офисе ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Реноме- Москва
21 день назад
от 100 000 ₽
Приглашаем на работу Менеджера отдела рекламаций и претензий. ... 00 в офисе; Оклад 90.000руб "на руки" + 13-ая з/п; Место работы: м. ... Обязанности: Обработка претензий поступающих в компанию через заявки от менеджеров компании; Взаимодействие ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Терем- Москва
месяц назад
100 000 ₽
Место работы – ул. Горбунова, д.14, м. ... с устными и письменными претензиями клиентов дилерского центра (после покупки автомобиля и после прохождения ... ; Опыт работы с претензиями; Хорошее владение ПК: Ms Office (Excel, Word), Outlook, 1С (желательно); ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Кунцево, Технический центр- Москва
14 дней назад
Сейчас мы усиливаем команду и приглашаем Менеджера по работе с претензиями клиентов Твои обязанности: ... ; Участие в расследовании претензий и координация работы смежных подразделений; Участие в принятии решений ... Что мы ожидаем от тебя: Опыт работы с претензиями и жалобами — ты знаешь, как обрабатывать сложности ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
БорисХоф- Москва
2 месяца назад
от 90 000 ₽
В интернет-магазин по продаже электроники требуется ответственный и коммуникабельный менеджер по продажам ... и работе с покупателями. ... Работа с возражениями, претензиями и возвратами. Выставление счетов юр. лицам, документооборот.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Филатов А. А.- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
Терем100 000 ₽
Кунцево, Технический центр