Специалист по управлению качеством (Видеомониторинг)

«Группа Brinex» и партнерская розничная торговая сеть, работающая под брендом «Колёса Даром» пpиглaшает на paботу Специалиста по управлению качеством (видеомониторинг).

Почему стоит выбрать нас:

• Обучение с нуля: У нас вы получите обучение и поддержку коллектива на протяжении всего рабочего времени. Мы заботимся о дружелюбной атмосфере в команде.
• Карьерные возможности: Более 50% руководителей нашей компании начали карьеру с позиции специалиста/менеджера.

Гафик работы:

• 2/2, с 8:00 до 20:00 ч, без ночных смен.

Что надо будет делать:

• Контроль качества работы торговых точек через видеонаблюдение и чек-листы.
• Обработка внутренних обращений по вопросам работы точек.
• Разбор негативных обращений клиентов по записям камер (без привлечения точки).
• Инициирование и контроль корректирующих мероприятий по результатам проверок.
• Быстрая реакция на обращения для поддержания высокого уровня удовлетворённости клиентов.
• Информирование команды клиентского сервиса об ограничениях работы точек.
• При необходимости помощь контакт‑центру (телефон, почта, чат, соцсети).

Наши ожидания от сотрудника:

• Грамотная речь и письмо, аналитическое мышление.
• Умение планировать и организованность.
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Word, MS Excel, 1С, Internet).
• Приветствуется знание процессов и работы в услугах шинных центров.
• Умение правильно формулировать свои мысли.
• Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, способность к обучению.

Что ещё мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство с отпусками и больничными.
• Конкурентная заработная плата с выплатами 2 раза в месяц.

• Оплачиваемое обучение.

• Корпоративные мероприятия и участие в спортивных событиях с различными наградами.

• Новогодние подарки детям.

• Оплачиваемый "Мамин день" один раз в месяц.

• Материальная помощь в связи с бракосочетанием Сотрудника.

• Материальная помощь в связи с рождением ребенка.

• Материальная помощь родителям первоклассников к 1 сентября.

• Материальная помощь от компании в случае сложной жизненной ситуации;

• Скидки сотрудникам на ассортимент товаров компании и услуги шиномонтажа.

• Программа скидок ВеstВеnеfits, программа лояльности и корпоративные скидки на продукцию и услуги партнеров (магазины, доставки, фитнес-центры, активити-парк, кинотеатры и театры города, медицинские клиники и многое другое).

• Обучение от мировых гигантов с вручением ценных подарков и призов. Разнообразные тренинги роста и повышения квалификации.
• Офис в самом центре города: пр. Сююмбике, д. 26.
• Столовая с разнообразным меню.

• Корпоративная библиотека.

В компании действует программа "Приведи друга", по которой предусмотрено денежное вознаграждение за каждого приведенного в компанию сотрудника.