Менеджер по работе с клиентами ( интернет-магазин )
50 000 - 55 000 ₽
О роли
Ищем менеджера по обработке онлайн-заказов, который возьмёт на себя сопровождение клиентов интернет-магазинов на всех этапах оформления и получения заказа.
Эта роль на стыке клиентского сервиса, операционной поддержки и онлайн-продаж с фокусом на качество коммуникации, удовлетворённость клиентов и эффективность клиентского сервиса.
Зона ответственности
Клиентское сопровождение
• Общение с клиентами на всех этапах сопровождения заказа: оформление, подтверждение, доставка и решение возникающих вопросов;
• Консультирование клиентов по телефону (без холодных звонков);
• Поддержка клиентов в чате и мессенджерах;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и качества коммуникации.
Работа с ассортиментом и заказами
• Консультирование клиентов по ассортименту;
• Подбор аналогов и альтернативных товаров;
• Продажа сопутствующих товаров;
• Помощь клиентам в выборе оптимальных решений.
Операционная работа
• Работа в RetailCRM;
• Корректная фиксация информации по заказам;
• Контроль статусов и актуальности данных;
• Взаимодействие со смежными командами по вопросам заказов и доставки;
• Поддержание стабильного и прозрачного процесса обработки заказов.
Требования
• опыт e-commerce;
• грамотная речь;
• высокая скорость работы;
• самостоятельность;
• умение решать конфликтные ситуации;
• стрессоустойчивость;
• обучаемость;
• способность работать в многозадачности;
• дисциплина;
• CRM / RetailCRM
Мы ищем человека, который
• Не просто отвечает клиентам, а помогает быстро и качественно решать вопросы;
• Умеет сохранять высокий темп работы без потери внимательности;
• Берёт ответственность за клиентский опыт и качество сервиса;
• Способен работать системно даже в большом потоке задач;
• Понимает влияние клиентского сервиса на эффективность онлайн-продаж.
Условия
• Оклад + KPI;
• Удалённая работа;
• График: 2/2, с 10:00 до 22:00 по Москве;
• Возможность карьерного роста.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
73k
120k
48k
99k
190k
Опубликована 7 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно50 000 - 95 000 ₽
Сейчас открываем новую удалённую позицию — менеджер по продажам, который будет работать со всей сетью ... с входящими/исходящими лидами грамотная устная речь, умение быстро снимать возражения опыт работы с ... Bitrix24, s20.online или аналоги) cвоё рабочее место: ПК/ноутбук, гарнитура с микрофоном, стабильный интернет ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Вкус жизни- Киров (Кировская область)
месяц назад
90 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 21%
Ваши преимущества в нашей команде: - Теплые клиенты, которые уже занимаются в нашей школе; - Вознаграждение ... Что нам Важно: - Опыт от 6 месяцев активных телефонных продаж (менеджер по продажам, менеджер по работе ... диалога; - Знание этапов продаж и отработки возражений; - Важно иметь компьютер или ноутбук, стабильный интернет ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Онлайн-школа Тетрика- Киров (Кировская область)
2 месяца назад
90 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 21%
Ваши преимущества в нашей команде: - Теплые клиенты, которые уже занимаются в нашей школе; - Вознаграждение ... Что нам Важно: - Опыт от 6 месяцев активных телефонных продаж (менеджер по продажам, менеджер по работе ... диалога; - Знание этапов продаж и отработки возражений; - Важно иметь компьютер или ноутбук, стабильный интернет ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Онлайн-школа Тетрика- Киров (Кировская область)
2 месяца назад
40 000 - 55 000 ₽
... через интернет с помощью бесплатной IP-телефонии, которую предоставляет Банк). ... Наличие компьютера или ноутбука (с ОС Windows от 7 версии, macOS или Linux), стабильный скоростной интернет ... Возможность обеспечить тишину на рабочем месте во время общения с клиентами.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
HRP- Киров (Кировская область)
16 дней назад
75 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 13%
Фишка: Вы не просто менеджер по продажам, вы — эксперт по продажам. ... Что нам Важно: - Опыт работы в продажах или колл-центре от 6 месяцев. - Навыки общения с клиентами и ... знание этапов продаж. - Важно иметь компьютер или ноутбук, камеру, стабильный интернет и гарнитуру для ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Онлайн-школа Тетрика- Киров (Кировская область)
2 месяца назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
50 000 - 95 000 ₽
Вкус жизни90 000 - 150 000 ₽
Онлайн-школа Тетрика90 000 - 150 000 ₽
Онлайн-школа Тетрика40 000 - 55 000 ₽
HRP