Руководитель операторов контактного центра

INSOFT - один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров России. 19 лет мы задаем тренды на рынке клиентского сервиса, входим в ТОП-10 ведущих КЦ страны и дважды забирали главную профессиональную премию - "Хрустальная гарнитура".

Нам нужен не администратор с таблицами, а настоящий боец и лидер продаж. Тот, кто сам умеет дожимать сложные сделки, видеть воронку насквозь и зажигать этим других. Если ты хочешь управлять командой, которая делает деньги, и расти вместе с лидерами рынка - это твой шанс.

Чем тебе предстоит заниматься:
- Строй продажную структуру команды так, чтобы каждый оператор понимал свою роль и приносил максимум прибыли.
- Разбирай воронку до винтика - находи узкие места, тестируй гипотезы и превращай каждый этап в точку роста конверсии.
- Держи метрики в жестком фокусе, чтобы план продаж был не целью, а лишь отправной точкой для команды.
- Веди людей личным примером - проводи полевые разборы, показывай, как отрабатывать возражения, и дожимать сложные сделки.
- Выращивай из новичков сильных продажников, которые будут делать результат стабильно и предсказуемо.
- Превращай цифры отчетов в конкретные действия - прогнозируй нагрузку, перестраивай процессы и выжимай из каждого звонка максимум.

Кого мы ищем:
- Имей от 3 лет в управлении продажами или контактным центром, из которых минимум год - в роли Старшего супервайзера или РОПа.
- Будь практиком, а не теоретиком - ты сам должен уметь продавать в B2B и понимать, из чего складывается маржа сделки.
- Умей строить воронки с нуля, считать их экономику и видеть, где команда теряет деньги.
Веди за собой на энергии - будь тем лидером, за которым идут, потому что он сам горит результатом.
- Будь стрессоустойчивым, организованным и умей аргументированно отстаивать свою позицию перед бизнесом.

Что мы предлагаем:
- Получай от 90 000 на старте из оклада и прозрачной премии.
- Работай полностью удаленно - из дома, с дачи или из любимой кофейни, где тебе комфортнее всего.
- Живи в ритме 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК, где выходные и праздники - это только твое личное время.
- Зарабатывай внутреннюю онлайн-валюту, меняй её на мерч и врывайся в кибер-турниры и челленджи вместе с командой.
- Прокачивайся через "Академию карьеры", "Банк идей" и наш легендарный "Отдел заботы".
- Стартуй уверенно - тебя ждут экологичная адаптация, адекватное руководство и поддержка сильной команды с первого дня.

Если ты заходишь в проект, сразу видишь, как выжать из воронки максимум, и готов вести за собой команду продажников — отправляй резюме прямо сейчас! Давай делать рынок вместе!