Оператор исходящая линия

Ищем операторов в отдел телефонных коммуникаций. Вы звоните по готовой базе и предлагаете сервис подбора автомобилей: выясняете, актуальна ли покупка, и передаёте заинтересованного человека профильному менеджеру.

Коротко о главном

• Удалённо, из любого города
• 200–250 ₽ в час + 70–90 ₽ за каждый лид, принятый проектом к оплате
• Выплаты дважды в месяц, оформление по самозанятости
• Восемь вариантов графика, смена от 6 часов
• Вводное обучение — один день, около трёх часов, и вы на линии

Кто мы

IT-компания, работаем с 2007 года, развиваем федеральные порталы по недвижимости и автомобилям. Сейчас расширяем отдел телефонных коммуникаций — поэтому и набираем операторов.

Сколько и за что платим

Оплата состоит из двух частей:

1. Часовая ставка 200–250 ₽ — начисляется за отработанные часы независимо от того, сколько лидов получилось за смену.
2. Бонус 70–90 ₽ за каждый лид, принятый проектом к оплате.

Размер ставки и бонуса определяется грейдом: чем стабильнее результат, тем выше обе части. С опытом операторы выходят на 80–100 тыс. рублей в месяц. Потолка нет — доход зависит от количества оплачиваемых часов, грейда и числа принятых лидов. Выплаты два раза в месяц.

График

• Варианты смен: 5/2, 4/4, 4/3, 4/2, 3/3, 3/2, 2/2, 2/1
• Начало смены: 09:00, 10:00 или 11:00 по Москве
• Продолжительность: от 6 часов
• Линия работает с 09:00 до 21:00 МСК, время окончания смены согласуем отдельно

Что предстоит делать

• Звонить по холодной базе и коротко представлять сервис подбора автомобилей
• Выяснять, актуальна ли для человека покупка автомобиля, и уточнять пожелания
• Задавать вопросы по скрипту: какой автомобиль рассматривают, способ оплаты, город, планируемые сроки покупки
• Получать согласие заинтересованного клиента на консультацию и передавать контакт профильному менеджеру
• Фиксировать результат разговора и данные, которые понадобятся менеджеру дальше

Что в задачи не входит: искать номера, продавать автомобиль и закрывать сделку, консультировать по конкретным моделям. Работа ведётся в Скорозвоне, база подгружается автоматически. Ваша задача — выявить актуальную потребность и довести человека до консультации, дальше клиента ведёт менеджер.

Сразу честно

База холодная, отказы будут — это нормальная часть работы на исходящей линии. Часовая ставка при этом платится за отработанное время в любом случае. Если спокойно относитесь к «нет», остальное довольно предсказуемо: скрипт, готовая база, понятный результат смены.

Кого ищем

Опыт оператором контактного центра, в лидогенерации или телефонных продажах будет преимуществом. Рассматриваем и новичков, готовых освоить работу на исходящей линии — для старта есть вводное обучение.

Что важно:

• Ясная, грамотная речь, умение слушать и работать по скрипту
• Вежливое общение и внимательность к ответам клиента
• Самостоятельность и готовность соблюдать согласованный график
• Аккуратность при работе с информацией и готовность осваивать рабочие инструменты

Техника и место:

• Компьютер или ноутбук, гарнитура, стабильный интернет
• Тихое место для работы: клиент не должен слышать посторонние звуки

Как проходит отбор

1. Вы откликаетесь. В двух-трёх строках напишите, был ли опыт телефонных переговоров или работы с клиентами и какой график вам удобен.
2. Созваниваемся: обсуждаем опыт, удобный график и условия расчёта оплаты.
3. Вводное обучение — один день, около трёх часов.
4. Выходите на линию. Вашим руководителем с первого дня будет Борис.

Откликайтесь текстом, а если удобнее голосом — напишите об этом в отклике, и мы перезвоним.