Специалист контакт-центра

ФАКТ. - лидер рынка загородной недвижимости Ленинградской области с 17-летней историей.
В настоящий момент открыта вакансия Специалиста колл-центра.

Чем предстоит заниматься

• Приемом входящих обращений клиентов компании
• Распределением звонков
• Первичной консультацией клиентов по продукту компании по телефону и в чатах (продажи)
• Совершением исходящих звонков
• Ведением периодической отчетности
• Внесением информации в базу данных CRM (Битрикс)
• Проведением телефонных опросов клиентов (не продажи)

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь
• Знание стандартов делового телефонного и письменного общения
• Знание стандартов продаж
• Навыки работы с Word, Excel, работа в CRM (желательно на базе 1С, Битрикс24), google-документы, программы для смс-рассылок, ИИ.
• Умение работать с большим объемом информации
• Внимательность и пунктуальность
• Умение выстраивать диалог с клиентом, быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях
• Умение работать в режиме многозадачности
• Опыт работы в телефонных продажах недвижимости, в банках будет преимуществом.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы 2/2/3, удаленный формат работы
• Заработная плата от 70 000 руб (оклад+KPI+бонусы)
• Демократичная корпоративная культура и дресс-код в стиле smart casual
• Насыщенная корпоративная жизнь (обучения, лекции, конкурсы, соревнования, приятные бонусы от компании, запоминающиеся корпоративы, тимбилдинги и многое другое)
• Место работы: современный офис Design District DAA на Красногвардейской площади, д. 3Е