Ведущий инженер группы клиентского сервиса

Ведущий инженер группы клиентского сервиса

Мы ищем в свою команду ведущего инженера в группу клиентского сервиса. Вам предстоит заниматься устранением технических проблем у клиентов, контролировать устранение аварий и повреждений на сетях и обеспечивать выполнение KPI и качественных показателей сервисного центра

#Инженер-электросвязи #ведущийинженер

Чем предстоит заниматься:

• Устранением технических проблем у клиентов;
• Контролировать устранение аварий и повреждений на сетях;
• Осуществлять мониторинг выполнения, проведения анализа и экспертной оценки сетевых проблем;
• Осуществлять проверку наличия технической возможности у клиента с выездом на место, проводить обследование;
• Организовывать и проводить техническую учебу сотрудников по использованию в работе правил, стандартов, требований, регламентов и прочих ВНД;
• Обеспечивать выполнение KPI и качественных показателей сервисного центра;
• Своевременное оформление, ведение установленной документации и отчетности.

Что мы от Вас ждем:

• Образование не ниже среднего профессионального (технического);
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Понимание устройства инженерных и телекоммуникационных систем;
• Опыт ведения технической документации и отчетности.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы по ТК РФ;
• Полностью "белую" заработную плату (оклад + ежемесячные премии);
• График работы 5/2 (8 часов, сб., вскр. - выходные);
• ДМС (медстраховку) после испытательного срока (посещение узких специалистов, обследования), жилищная программа, дополнительные выплаты по коллективному договору (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);
• Корпоративную сотовую связь и специальные условия на услуги компании для сотрудников;
• Насыщенную жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Льготный тариф на пакет Интернет + Wink;
• Специальную программу лояльности от профсоюза.

Мы всему научим, но, если у Вас есть опыт работы в телекоммуникациях #Уфанет, #Вымпелком, #Дом.ру, #МТС, #Мегафон, #Билайн (инсталляция услуг связи или выездная техническая поддержка), то это Вам сильно пригодится!