Старший администратор Падел-клуба (Филёвский парк)

Задачи:

Работа с клиентами:

Решение конфликтных и нестандартных ситуаций

Организация и контроль качества клиентского сервиса, работа с обратной связью от клиентов

Управление персоналом:

Составление и контроль графиков смен

Контроль работы администраторов и соблюдения стандартов сервиса

Подбор, обучение, адаптация и развитие администраторов

Контроль скорости и качества ответов клиентам

Операционные процессы:

Контроль расписания, загрузки кортов и раздевалок

Работа и контроль данных в CRM-системе клуба и 1С Фитнес

Контроль остатков, проведение инвентаризаций и формирование заявок для закупок

Контроль оплат

Контроль продаж

Разработка регламентов и чек-листов

Взаимодействие с тренерским составом

Контроль чистоты и технического состояния клуба и территории

График работы

5/2

Возможен скользящий график, клуб работает с 07:00 до 23:00

Присутствие в клубе в часы пиковой загрузки и во время крупных мероприятий

Пребывание на связи во время отсутствия в клубе

Чего мы ожидаем от кандидата:

Опыт работы на аналогичной должности (желательно в спортивной сфере) не менее двух лет

Высокие коммуникативные, организаторские и управленческие навыки

Умение эффективно работать в команде и в условиях многозадачности

Ответственность и пунктуальность

Лидерские качества и способность принимать решения в стрессовых ситуациях

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство по ТК РФ

Выплаты 2 раза в месяц

Заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании

Интересные задачи, возможности для развития, лояльное и адекватное руководство