Координатор лечения в стоматологию

Медико-стоматологический центр "Трилогия" — это современная, оснащённая передовым медицинским оборудованием клиника. Мы оказываем полный комплекс стоматологических услуг для взрослых и детей: от консультации до сложных хирургических операций в рамках одной клиники.

Наша миссия — дарить здоровые улыбки и уверенность каждому пациенту. Мы работаем с лучшими специалистами и создаем по-настоящему комфортную атмосферу для наших гостей. Чтобы этот комфорт начинался с первого звонка, мы ищем в свою команду координатора по работе с новыми и постоянными клиентами.

Ваши будущие задачи:

• Встреча и координация пациентов — сопровождение пациента от первой консультации до завершения комплексного плана лечения.
• Продажа услуг клиники — составление и грамотная презентация планов лечения врачей премиального ценового сегмента, закрытие возражений и доведение пациента до записи на лечение.
• Консультирование по услугам — первичная информация о процедурах, сроках и этапах лечения, этапах оплаты, планирование визитов.
• Ведение базы пациентов — работа в Dental Pro и AMO CRM: внесение данных, контроль записей, сегментация базы для повторных продаж.
• Обзвон пациентов — напоминания о визитах, планирование визитов, работа с базой, сбор обратной связи после приёма, информирование об акциях и специальных предложениях.
• Обеспечение высокого уровня сервиса — обеспечение исключительного уровня сервиса, создание атмосферы заботы и доверия.
• Взаимодействие с врачом — ведение и координация совместно с врачом на всех этапах лечения, контроль незаконченных планов и сроков лечения.
• Составление отчётности — отчёт перед руководством клиники по ведению пациентов.

Наши ожидания от кандидата:

• Образование: высшее
• Обязателен опыт работы в должности координатора лечения или старшего администратора стоматологической клиники от 3 лет (знание медицинских терминов обязательно)
• Опыт активных продаж

Личные качества и навыки:

• Умение работать с пациентами премиального ценового сегмента
• Навык составления и презентации комплексных планов лечения совместно с врачом
• Знание техник продаж, умение работать с отказами и возражениями, доводить сделку до завершения
• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки
• Развитая эмпатия, доброжелательность, высокая клиентоориентированность, искреннее желание помогать людям
• Умение слушать и слышать пациентов

• График: сменный, 2/2, полные смены с 9:00 до 21:00

• Заработная плата: фиксированный оклад + KPI: совокупный доход успешного сотрудника — от 260 000 руб.

• Льготное стоматологическое лечение после прохождения испытательного срока (действует система скидок для сотрудников и родственников)

Если вы готовы стать лицом клиники премиум-уровня и сопровождать пациентов на пути к здоровой улыбке — ждём вашего отклика!