Специалист отдела клиентского сервиса

Чем предстоит заниматься:

1. Работа в системе 1С:

• Заведение заказов;
• Проведение отгрузок;
• Проведение корректировок, возвратов;
• Работа с претензиями, оформление тестовых образцов
• Ведение отчетности

2. Работа в системе ЭДО:

• Выгрузка документов;
• Корректное ведение документооборота.

3. Координация внутренних процессов;

4. Первая линия общения с крупными локальными клиентами,

работа с рекламациями, решение запросов по статусам и срокам, приём претензий, организация возврата/замены товара;

5. Консультирование клиентов по наличию товара, остаткам на складе;

6. Предоставление документации по запросам (декларации, сертификаты);

7. Взаимодействие со смежными отделами

Что нам нужно:

• Опыт работы в B2B-продажах или клиентском сервисе от 1 года
• Умение работать с первичной документацией
• Внимательность к деталям
• Умение работать в режиме многозадачности
• Клиентоориентированность
• Умение расставлять приоритеты в рабочем процессе
• Уверенный пользователь ПК

Что мы предлагаем:

• График работы 5\2 с 09:00 до 18-00;
• Дружелюбную и профессиональную команду;
• Возможность напрямую участвовать в развитии продукта;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Испытательный срок 3 месяца, ДМС после испытательного срока;
• Оплачиваемые отпуск и больничный;
• Заработная плата формируется на основе итогов интервью и зарплатных ожиданий.