Администратор фитнес-клуба / Менеджер по сервису

Мы ищем человека, который станет связующим звеном между клубом и нашими постоянными клиентами.

Это не просто работа на ресепшене. Основная задача — заботиться о клиентах, которые уже давно с нами, помогать им решать вопросы, поддерживать лояльность и работать с продлением услуг.

Если вам нравится общаться с людьми, помогать им и при этом интересна сфера продаж — эта вакансия может вам подойти.

Что предстоит делать

Работа с постоянными клиентами:

• общаться с клиентами, которые уже давно посещают клуб;
• поддерживать отношения с клиентами и сохранять их лояльность;
• отвечать на вопросы и помогать решать возникающие ситуации;
• работать с продлениями и дополнительными услугами;
• выполнять план продаж по действующей клиентской базе;
• получать процент от своих продаж.

Обратная связь от клиентов:

• общаться с клиентами, которые недавно приобрели абонемент;
• интересоваться их впечатлениями от клуба;
• выяснять, что им нравится, а что хотелось бы изменить;
• узнавать причины, если клиент приобрел абонемент, но перестал посещать клуб;
• собирать обратную связь и передавать ее команде.

Важно: это не холодные продажи. В основном вы работаете с людьми, которые уже знают клуб и уже являются нашими клиентами. С ними можно общаться не только по телефону, но и в мессенджерах.

Работа на ресепшене:

• встречать клиентов;
• отвечать на вопросы;
• помогать ориентироваться в клубе и его услугах;
• решать текущие административные вопросы;
• обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

Что нам важно

• грамотная и доброжелательная коммуникация;
• желание работать с людьми;
• внимательность и ответственность;
• интерес к продажам и желание зарабатывать больше за счет результата;
• хотя бы минимальный опыт в продажах или работе с клиентами;
• готовность общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах;
• умение самостоятельно решать вопросы и доводить их до результата.

Опыт именно в фитнес-индустрии не обязателен — всему необходимому научим.

Условия

📍 Санкт-Петербург, пр-т Королёва, 65

• сменный график;
• утренняя смена: 8:00–16:00;
• вечерняя смена: 16:00–23:00;
• доход от 60 000 ₽ и выше;
• фиксированная часть + процент от продаж;
• возможность совмещать работу с учебой или другой занятостью.

📍 Санкт-Петербург, Набережная реки Каменки, 7, корп. 2

• график 2/2; с 10.00 до 20.00
• фиксированная часть + процент от продаж;
• доход зависит от результата и продаж;
• возможность совмещать с учебой или другой занятостью.

Почему вам будет комфортно работать у нас

У нас уже сформирована лояльная клиентская база. Вам не придется заниматься бесконечными холодными звонками незнакомым людям.

Ваша задача — общаться с людьми, которые уже выбрали наш клуб, помогать им получать хороший сервис, поддерживать отношения и предлагать подходящие услуги.

Если вам нравится общение с людьми, вы умеете находить подход к клиентам и хотите совмещать стабильную работу с возможностью дополнительно зарабатывать на результатах — будем рады познакомиться.

Откликайтесь на вакансию — расскажем подробнее о клубе, команде и условиях работы.