Главный инженер

Ищем Главного инженера, который возьмет на себя техническое управление направлениями технического обслуживания, пусконаладочных работ и диспетчеризации заявок. СМР в зону ответственности этой роли не входят. Задача – выстроить управляемую техническую функцию: качество и экономика сервиса, работа команды, сроки реакции на обращения, результат ПНР и перевод процессов из ручного контроля в прозрачную цифровую систему.

Заработная плата обсуждается индивидуально. В отклике просим указать ожидаемый уровень дохода.

Что предстоит делать:

• Руководить технической командой: руководителями проектов, специалистами технического сопровождения, инженерами пусконаладочных работ и диспетчером приема заявок.
• Планировать и контролировать техническое обслуживание: регламентные, планово-предупредительные, внеплановые и аварийно-восстановительные работы, сроки и качество исполнения обязательств по договорам.
• Организовывать и контролировать ПНР: настройку, испытания, интеграцию и ввод систем в эксплуатацию, качество результата и комплектность документации.
• Выстраивать диспетчеризацию заявок: прием и регистрацию обращений, классификацию и маршрутизацию, сроки реакции и исполнения, корректность статусов и обратную связь.
• Анализировать техническое состояние систем, причины отказов и повторных неисправностей, принимать решения по ремонту, восстановлению, замене, настройке и модернизации оборудования.
• Разрабатывать и актуализировать стандарты, регламенты, технологические карты и чек-листы по ТО, ПНР
  и обработке заявок.
• Контролировать техническую, эксплуатационную и исполнительную документацию, а также работу подрядных
  и сервисных организаций.
• Участвовать в анализе технической части тендеров и договоров, расчете себестоимости, трудозатрат
  и потребности в ТМЦ, ЗИП, инструменте, оборудовании и подрядных работах.
• Взаимодействовать с заказчиками по техническим вопросам, участвовать в переговорах и рабочих совещаниях; развивать команду, контролировать квалификацию и допуски.
• Цифровизировать техническую функцию: выстраивать электронный учет оборудования, заявок, планов ТО, дефектов, этапов ПНР и выполненных работ; формировать требования к Service Desk/CMMS/EAM и другим сервисным системам, электронным чек-листам, мобильным формам и аналитическим панелям; обеспечивать качество данных и использовать показатели для управленческих решений.

Что важно:

• Высшее техническое образование.
• От 6 лет опыта в технической эксплуатации, техническом обслуживании и/или пусконаладочных работах комплексных систем безопасности.
• Опыт управления технической командой и проектами: руководителями проектов, инженерами
  и сервисной/диспетчерской функцией.
• Знание принципов эксплуатации, ТО, настройки, испытаний и ввода в эксплуатацию систем видеонаблюдения, ОПС, СКУД, СОУЭ и комплексных интегрированных систем безопасности.
• Опыт работы с технической, эксплуатационной и исполнительной документацией, согласования технических вопросов с заказчиком.
• Навыки бюджетирования, контроля затрат и расчета ресурсов по проектам ТО и ПНР.
• Опыт переговоров и взаимодействия с государственными заказчиками.
• Понимание сервисных процессов: прием и маршрутизация заявок, приоритеты, сроки реакции и исполнения, SLA, контроль повторных обращений.
• Уверенная работа с Excel и данными. Важно не просто собирать отчеты, а видеть показатели процесса, причины отклонений и превращать их в управленческие решения.
• Практический опыт автоматизации или цифровизации сервисных процессов. Опыт с Service Desk, CMMS/EAM, BI или аналогичными инструментами будет преимуществом.
• Наличие группы по электробезопасности.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Белая заработная плата.
• Прямое подчинение Генеральному директору
• Офис в центре Москвы: м. Арбатская / Боровицкая / Библиотека им. В. И. Ленина.

В этой роли нужен технический руководитель, который умеет одновременно держать качество сервиса и ПНР, людей, сроки, экономику и данные без превращения управления в бесконечный обмен таблицами по почте.