Менеджер по работе с партнерами и курьерами

IRuler — официальный партнёр Яндекс.Такси с 7-летним опытом в сфере такси. Сегодня в нашей сети более 2 000 партнёров и 40 000 водителей.

Мы активно развиваем новое направление и расширяем команду. Ищем менеджера, который поможет поддерживать партнёров и курьеров и развивать направление вместе с нами.

Если тебе нравится много общаться, работать с людьми и при этом держать в порядке задачи и таблицы - будем рады познакомиться.

Что предстоит делать:

• Общаться с партнёрами в чатах и по телефону: поддерживать контакт, помогать решать вопросы и выявлять проблемы.
• Поддерживать и актуализировать базу партнёров в AMO.
• Подключать новых партнёров: собирать информацию, заносить данные в систему и проводить первичный онбординг.
• Помогать курьерам: отвечать на вопросы и оперативно решать возникающие ситуации.
• Готовить еженедельные отчёты по партнёрам: активность, заказы, инциденты.
• Предлагать идеи, которые помогут сделать рабочие процессы удобнее и эффективнее.

Что важно:

• Опыт работы в поддержке, чатах или колл-центре от 6 месяцев.
• Уверенное пользование Excel/таблицами.
• Опыт работы с AMO будет большим плюсом.
• Грамотная и спокойная коммуникация.
• Стрессоустойчивость и умение быстро переключаться между задачами.
• Наличие компьютера/ноутбука/гарнитуры.

Условия:

• График 2/2, с 09:00 до 21:00 по МСК.
• Полное обучение и поддержку.
• Полная занятость.
• Стабильный доход.
• Испытательный срок - 1 месяц.
• Возможность профессионального роста до наставника.

Почему стоит к нам:

У тебя будет возможность не просто отвечать на сообщения и звонки, а влиять на работу партнёров и улучшать процессы. Мы ценим инициативу и готовы давать больше ответственности тем, кто хочет развиваться.

Если тебе откликается такой формат работы - в сопроводительном напиши с камими CRM работал, будем знакомиться!