Младший аккаунт-менеджер (amoCRM)

bizandsoft – ТОП-10 партнёр amoCRM. 20 лет в IT, 600+ проектов, 250+ клиентов, 60+ собственных виджетов, свой отдел разработки и бизнес-аналитики в штате.

Ищем энергичного и целеустремлённого специалиста на позицию младшего аккаунт-менеджера в amoCRM. Основная задача – сопровождать клиентов после первой продажи, развивать отношения, выявлять потребности, расширять продажи за счёт сопутствующих услуг и обеспечивать продление подписок amoCRM и сервисов нашей партнёрской сети.

Вы будете работать в паре с аккаунт-менеджером, а после обучения сможете вести свою базу клиентов самостоятельно.

Обязанности:

• продлевать лицензии amoCRM действующим клиентам: вести полный цикл продления, информировать о сроках окончания, предлагать условия продления и дополнительные опции;
• поддерживать связь с клиентами после продления: сопровождать, выявлять новые потребности и задачи, следить, чтобы клиент оставался доволен;
• продавать сопутствующие услуги (апсейл и кросс-селл): подключение телефонии, мессенджеров и других интеграций, перевод уже используемых сервисов в нашу партнёрскую сеть;
• оформлять оплату сторонних сервисов по партнёрской программе и продлевать подписки на новый период;
• работать с клиентами, которые отказались: выяснять ситуацию по сделке, разбирать причины отказа, выявлять актуальные потребности и готовить новое предложение;
• анализировать данные по лояльности клиентов, отработке отказов и эффективности апсейла;
• вести учёт в amoCRM: этапы сделок, итоги коммуникаций, задачи и напоминания.

Холодных звонков нет: работа только с нашими клиентами.

Кого мы ищем:

• у вас есть опыт работы с клиентами в B2B: аккаунт-менеджмент, сопровождение, продажи или поддержка;
• вам комфортно общаться по телефону и в мессенджерах, вы грамотно пишете;
• вы аккуратны и ничего не забываете: продление нельзя пропустить;
• вы готовы разобраться в amoCRM. Если уже работали в ней как пользователь – отлично, если в интеграторе – вообще идеально.

Мы предлагаем:

• полностью удалённую работу;
• график 5/2 с 9:30 до 18:00 (МСК);
• доход от 60 000 до 130 000 ₽: оклад + процент от продлений и допродаж;
• оформление по ТК;
• обучение amoCRM и нашим продуктам на старте;
• перспективу роста до аккаунт-менеджера;
• стабильную базу клиентов, которая растёт.

Как откликнуться:

Начните письмо со слова «Сделка» – так мы поймём, что вы дочитали до конца. Если работали с amoCRM – напишите, что именно в ней делали.

Отсутствие опыта или несоответствие требованиям не является препятствием, если есть желание расти и развиваться!