Операционный менеджер загородного отеля

База отдыха «Алсма» — это место, где гости могут насладиться природой, комфортом и качественным сервисом. Мы растем и ищем в свою команду энергичного и ответственного Операционного директора, который возьмет на себя управление текущими процессами, усилит коммерческую эффективность и поможет вывести наш отдых на новый уровень.

Чем предстоит заниматься:

• Полный контроль и организация ежедневной работы базы отдыха (размещение, питание, развлечения, хозяйственная часть).

• Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и составление графиков работы.

• Контроль качества обслуживания гостей и разрешение конфликтных ситуаций.

• Развитие продаж и увеличение выручки: активная работа с загрузкой, разработка и запуск новых услуг, пакетных предложений и сезонных акций.

• Управление ценообразованием и тарифной политикой, анализ спроса и конкурентной среды.

• Работа с отзывами, повторными визитами и программой лояльности для повышения LTV гостей.

• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками.

• Разработка и внедрение стандартов работы для повышения эффективности и уровня сервиса.

• Контроль за сохранностью материально-технической базы и соблюдением норм безопасности.

• Участие в разработке и проведении мероприятий для гостей.

• Анализ операционных и коммерческих показателей, оптимизация затрат и повышение маржинальности.

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт операционного или административного управления в гостиничном бизнесе, HoReCa или сфере услуг.

• Обладаете практическим опытом в продажах услуг, понимаете, как работать с загрузкой, воронкой бронирований и дополнительными источниками дохода.

• Умеете считать экономику объектов: ADR, загрузка, RevPAR, средний чек и себестоимость услуг.

• Обладаете сильными лидерскими качествами и навыками управления командой.

• Ответственны, стрессоустойчивы и готовы решать задачи в режиме многозадачности.

• Имеете структурное мышление и клиентоориентированный подход.

• Коммуникабельны, легко находите общий язык с людьми.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату от 120 000 рублей (обсуждается по итогам собеседования).

• Прозрачную систему бонусов и KPI за выполнение планов по выручке и загрузке.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• График работы 5/2 с плавающими выходными (работа в выходные и праздничные дни по графику).

• Возможность профессионального роста и реализации своих идей в стабильной компании.

• Работу в живописном месте Нижегородской области.

• Дружный и сплоченный коллектив.