Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем менеджера, который будет встречать клиентов на мероприятиях, проводить персональную диагностику и подготавливать качественную передачу клиента в отдел продаж.

Важно: это не должность продавца! Здесь нет холодных звонков, поиска клиентов и необходимости продавать. Все клиенты приходят из рекламы или тёплой базы и уже проявили интерес. Ваша задача - внимательно изучить их ситуацию, определить потребности и организовать следующий шаг.

Задачи:

● встречать и сопровождать клиентов на мероприятии;

● проводить персональное анкетирование по готовой структуре;

● выявлять потребности, цели и возможности клиента;

● уточнять важные параметры: бюджет, сроки, способ оплаты и требования к объекту;

● формировать понятное клиентское резюме;

● определять готовность клиента к следующему этапу;

● назначать консультацию или показ;

● передавать подготовленную информацию менеджеру отдела продаж;

● сопровождать клиента до первого контакта с менеджером;

● своевременно вносить информацию в CRM.

Что важно:

● начальное юридическое образование (или выше);

● развитые коммуникативные навыки;

● умение задавать правильные вопросы и внимательно слушать;

● доброжелательность и уверенность в общении;

● внимательность при работе с информацией;

● способность структурировать полученные данные;

● ответственность за качество квалификации клиента;

● дисциплина при ведении CRM.

Мы предлагаем:

● фиксированную оплату;

● бонусы за качественно квалифицированных клиентов;

● только тёплый входящий поток;

● отсутствие холодных звонков и самостоятельных продаж;

● обучение и поддержку на старте;

● готовые анкеты, инструкции и стандарты;

● понятную карьерную траекторию внутри компании.