Инженер технической поддержки

Авторизованный сервисный центр контрольно-кассовой техники и автоматизации торговли «Аккорд-Плюс» приглашает на постоянную работу инженера технической поддержки контрольно-кассовой техники.

Обязанности:

Обеспечение бесперебойной работы ККТ.

Информационно-техническое сопровождение пользователей по вопросам эксплуатации ККТ.

Осуществление обязательного планового технического обслуживания ККТ пользователей.

Выявление неисправностей и восстановление работоспособности ККТ.

Требования:

Уверенный пользователь ПК семейства Windows. Понимание как найти информацию.

Базовое понимание что такое инцидент-система, и как с ней взаимодействовать.

Базовый опыт в работе с роутерами. Понимание что такое WI-FI, и как работать с сетевыми протоколами.

Работа на 1-й линии СТП (диагностика оборудования, помощь в решении проблем).

Уверенный пользователь ПО для удаленного доступа к оборудованию клиента.

Иметь навыки самостоятельного изучения технической документации, связанной с ПО и оборудованием.

Отслеживание и исправление технических проблем, связанных с оборудованием на территории клиента.

Блочный ремонт оборудования.

Настройка рабочих мест пользователей.

Умение общаться с клиентом на 1-й линии СТП, понимать проблему и поиск путей решения.

Умение работать в команде

Работа в офисе и с выездом к клиенту.

Условия:

График работы: 5/2, с 7-часовым рабочим днем.

Полная занятость.

Работа в дружном коллективе.

Обучаемость

Возможность профессионального роста и развития.

О компании: Компания занимается продажей, обслуживанием и информационно-техническим сопровождением контрольно-кассовой техники. На рынке более 20 лет и гордимся нашим дружным коллективом.