Руководитель колл-центра

О компании

Мы — современный медицинский центр, который занимается восстановлением опорно-двигательного аппарата на клеточном уровне (методы PRP и SVF). Это не поликлиника, а высокотехнологичная клиника, где мы решаем проблемы, с которыми не справляются стандартные методы. Наша задача — донести до людей, что качественное лечение и продление активной жизни доступны уже сегодня.

Нам нужен руководитель, который:

умеет строить и создавать колл-центр с нуля в масштабах России;

уже имеет опыт управления отделом от 10+ человек в подчинении;

обладает опытом управления от 3 лет;

нацелен на выполнение планов;

хочет расти вместе с бизнесом и влиять на процессы;

понимает, что качественный сервис начинается с первого звонка.

Наши ожидания от кандидата

Опыт работы:

— управление колл-центром или отделом продаж от 3 лет (обязательно);

— опыт построения колл-центра с нуля (разработка структуры, процессов, скриптов);

— управление командой от 10+ человек;

— приветствуется опыт в медицине, банковской сфере, телекоме, страховых компаниях, e-commerce.

Профессиональные навыки:

— управление командой: подбор, обучение, адаптация, контроль дисциплины;

— контроль качества: прослушка звонков, разбор ошибок, внедрение скриптов;

— работа с ключевыми показателями: конверсия, пропущенные звонки, качество сервиса;

— ведение отчетности и работа в CRM-системах;

— способность быстро принимать решения и работать с большим объемом информации.

Личные качества:

— ответственность и проактивность;

— лидерские качества и умение мотивировать команду;

— стрессоустойчивость и гибкость;

— стремление расти и развиваться вместе с бизнесом.

Что мы предлагаем

Стабильный доход: оклад + KPI (на руки от 50 000 ₽);

Комфортный график 5/2 без ночных смен;

Полное обучение продуктам компании;

Карьерный рост и возможность влиять на процессы;

Работу в стабильной, растущей компании.

Если ты тот, кто уже строил колл-центры и управлял большой командой, пиши в отклике: «ГОТОВ УПРАВЛЯТЬ» — и до встречи на собеседовании! 🚀