Специалист по качеству продаж

Обязанности:

• Анализировать реальные переписки менеджеров и выявлять ошибки в коммуникации и работе со скриптами
• Находить системные проблемы в текущих скриптах и предлагать конкретные варианты их улучшения
• Формировать и тестировать гипотезы по улучшению коммуникации и конверсии на разных этапах воронки
• Регулярно давать менеджерам обратную связь по их перепискам и разбирать конкретные ошибки
• Обучать двух менеджеров новым подходам через Zoom/Loom и помогать внедрять изменения в работу
• Постепенно выстроить понятную систему контроля качества и обучения менеджеров

Требования:

• Опыт в продажах, обучении менеджеров, контроле качества или разработке/оптимизации скриптов
• Умение анализировать переписки и понимать, почему конкретная коммуникация работает или не работает
• Понимание этапов воронки продаж, выявления потребностей, работы с возражениями и доведения клиента до следующего шага
• Умение не просто находить ошибки, а объяснять их причины и предлагать конкретные решения
• Английский язык B2–C1 — работа ведётся с англоязычными менеджерами
• Умение самостоятельно работать с большим объёмом информации и выделять главное

Условия:

• Удалённая частичная занятость
• Ориентировочно 2–3 часа работы раз в 2 дня
• Основной формат — анализ переписок и подготовка обратной связи
• Для обучения и разбора сложных ситуаций — Zoom/Loom
• Работа строится постепенно: сначала аудит → затем изменения → тестирование гипотез → обучение → контроль результата