Оператор call-центра/Менеджер службы качества

Компания MED YU MED - сеть ТОПовых клиник косметологии в России и ОАЭ.

Мы являемся лидерами в сфере косметологии. Наши клиники признаны одними из лучших косметологических клиник "Премиум" класса в Россия и ОАЭ (Дубай).

MED YU MED в цифрах: 5+ Филиалов по всему миру. 50+ Специалистов в команде. 87% пациентов обращаются повторно. 6,3лет средний стаж сотрудника.

Высочайший уровень сервиса позволяет каждому нашему пациенту чувствовать себя комфортно во время визита.

Среди наших VIP-пациентов - медийные личности, блогеры, звезды, требующие высокого уровня сервиса! Среди них - Ксения Бородина, Алеся Кафельникова, Елизавета Пескова, Нита Кузьмина, Элеонора Мовсесян... это лишь небольшой список наших пациентов. Мы оказываем им широкий спектр услуг уходовой, инъекционной и аппаратной косметологии. Наши врачи обучаются за рубежом и у нас самый большой ассортимент лучших аппаратов в России!

Наша цель — привлекать талантливых управленцев, готовых стать частью Совета лидеров (топ-менеджмента) и активно развивать компанию.

Мы внедрили корпоративное предпринимательство, которое позволяет нашим лидерам реализовывать самые смелые идеи и зарабатывать вместе с ростом клиники. У нас нет потолка дохода — ваш успех растет вместе с компанией!

Требования:

• Умение работать в команде;
• Желание быть полезным и помогать клиентам;
• Постоянное самосовершенствование и обучение;
• Умение расставлять приоритеты при работе в многозадачности;
• Позитивное мышление;
• Уверенный пользователь ПК (YCLIENTS, 1С, Битрикс, AmoCRM, Google-doc).

Обязанности:

• Разработка и обновление стандартов качества;
• Контроль за соблюдением стандартов;
• Обработка жалоб и предложений клиентов;
• Обучение и повышение квалификации персонала;
• Проведение внутренних и внешних аудитов;
• Документирование и отчетность.

Условия:

• Работа с заинтересованными клиентами (входящие обращения);
• Рабочий график 2/2: с 10:00 до 22:00;
• Полностью удаленный график;
• Оклад - 50 000р.;
• Активный и дружный коллектив;
• Скидки 30% на косметологические услуги и на косметику.

Уверенно жмите на кнопку "Откликнуться на вакансию" - мы с радостью перезвоним Вам для более детального живого общения. Ждем Вас в нашу команду!

С уважением, MED YU MED