Супервайзер в команду Авито Товары

Авито Товары — самая большая вертикаль на Авито, которой каждый месяц пользуются миллионы людей. Мы помогаем покупать и продавать всё: от личных вещей и электроники до стройматериалов и автозапчастей.

Наша команда продаж помогает продавцам — от крупных авторазборов до магазинов запчастей — расти на одной из самых больших и динамичных площадок. Мы консультируем клиентов по инструментам продвижения, подбираем эффективные решения для их бизнеса и показываем, как увеличивать продажи через платформу. Наша задача — сделать так, чтобы каждый продавец мог найти своего покупателя, а любая сделка была простой и удобной.

Вам предстоит:

• руководить командой менеджеров: ставить задачи, распределять нагрузку и контролировать выполнение планов;
• обеспечивать выполнение командных KPI по выручке, продажам, активности и развитию клиентской базы;
• контролировать качество работы с клиентами и соблюдение стандартов коммуникации;
• проводить регулярные планёрки, индивидуальные встречи и разбор результатов;
• обучать, адаптировать и развивать сотрудников, давать обратную связь;
• анализировать показатели команды, выявлять причины отклонений и предлагать решения;
• помогать менеджерам работать со сложными клиентами, вести переговоры и разбирать нестандартные ситуации;
• контролировать ведение клиентской базы и актуальность данных в CRM;
• участвовать в разработке и внедрении процессов, которые помогают растить продажи и удерживать клиентов;
• взаимодействовать со смежными командами, чтобы решать вопросы клиентов;
• готовить отчётность и представлять результаты руководителю отдела;
• участвовать в подборе сотрудников и формировании сильной команды.

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт работы в продажах или развитии клиентов от 2 лет;
• управляли командой — это будет преимуществом;
• умеете ставить задачи, контролировать результаты и развивать сотрудников;
• работали с KPI, анализируете показатели и принимаете решения на основе данных;
• уверенно работаете с CRM-системами, Excel или Google Таблицами;
• умеете руководить командой и выстраивать коммуникацию;
• даёте конструктивную обратную связь и помогаете команде сохранять фокус на целях;
• системно подходите к задачам, берёте ответственность и доводите работу до результата;
• умеете работать с несколькими задачами одновременно и быстро адаптируетесь к изменениям.

Работа у нас — это:

• полностью официальная заработная плата, гарантированный оклад и премия;
• расширенный полис ДМС со стоматологией;
• компенсация стоимости обедов;
• развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги и работа над компетенциями;
• индивидуальный план адаптации, наставник и онлайн-обучение;
• уверенность в качестве продуктов, которые мы постоянно улучшаем с учётом потребностей пользователей;
• забота о здоровье: тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки;
• пятидневная рабочая неделя и гибридный формат работы: 3 дня в офисе, 2 дня из дома;
• всё необходимое для работы: техника и софт;
• современный офис недалеко от метро «Новочеркасская».