Помощник менеджера отдела розницы и маркетплейсов

RightScan – надежный партнер в мире технологий, развивающий актуальные направления бизнеса: роботизированные системы для складов, производств и сервиса, Auto ID-оборудование (терминалы сбора данных, сканеры штрих-кодов, принтеры печати этикеток и др. ), бытовая техника.

Более 15 лет мы успешно работаем на рынке, предлагая решения для автоматизации бизнеса. Являясь официальным и эксклюзивным дистрибьютором складского и торгового оборудования, а также авторизированным партнером 1С, мы помогаем компаниям оптимизировать их работу и достигать новых высот!

Среди наших довольных клиентов такие гиганты рынка, как X5 Retail Group, WILDBERRIES, ВкусВилл, Сбербанк, Мираторг, Кари, АШАН Ритейл Россия, Пятерочка, LADA (АВТОВАЗ), Бетховен и многие другие.

Мы ищем ответственного, активного и нацеленного на развитие специалиста, который станет частью нашего коллектива!

Что будет входить в Ваши задачи:

Первый блок: Работа с клиентскими обращениями

• Ответы на вопросы покупателей и работа с отзывами на маркетплейсах, сайте и Авито (направление Auto ID оборудования).
• Общение с клиентами в онлайн-чатах.
• Приём входящих заявок и передача их старшим менеджерам.

Второй блок: Работа с возвратами

• Оформление возвратов в базе 1С.
• Получение информации от склада о состоянии возвращённого оборудования.
• Подготовка документов для маркетплейсов по товарам ненадлежащего вида.
• Контроль корректности возвратов (сроки, состояние товара), при необходимости — запросы в поддержку площадок.

Третий блок: Поддержка менеджеров и операционные задачи

• Ведение переписок и первичная обработка клиентских запросов.
• Формирование документов и отчётов.
• Проверка данных по товарам и заказам.
• Выполнение текущих поручений менеджеров.

Что мы ожидаем от будущего коллеги:

• Опыт работы от 6 месяцев в сфере продаж, маркетплейсов, клиентской поддержки или офисной административной работы.

• Обязательно опыт работы с 1С (базовый уровень, опыт продаж и отгрузок).
• Опыт работы с маркетплейсами Ozon, WB, Яндекс.Маркет.
• Уверенный пользователь ПК: Excel/Google и др.
• Навыки общения с клиентами (онлайн-чаты, ответы на отзывы).
• Грамотная устная и письменная речь, ответственность, обучаемость, готовность к рутинной работе, доброжелательность, умение работать в режиме многозадачности.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Удобный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные сб и вс). После ИС гибридный формат работы - 1 удаленный день.
• Доступ к сервису корпоративных скидок.
• Отличные перспективы профессионального роста в динамично развивающейся компании.
• Работа в дружной и нацеленной на результат команде.
• Комфортный офис рядом с метро "Электрозаводская", где тебя ждут уютная лаунж-зона и ароматный кофе от нашего бариста:)