Инженер технической поддержки
По договоренности
Обязанности:
- В режиме скользящих смен по 12 часов обрабатывать входящие обращения от клиентов компании (телефон, email и т.д.)
- Обнаруживать аварийные и нестандартные ситуации по данным централизованной системы мониторинга или по обращениям пользователей
- Осуществлять локализацию, диагностику и, по возможности, самостоятельное устранение обнаруженных аварий
- При невозможности самостоятельного устранения аварии определять профильное подразделение, контролировать ход работ и устранение аварий
- Вести документирование обнаруженных аварий и предпринятых действий
- Контролировать устранение аварий профильными подразделениями
- Взаимодействовать с другими подразделениями и координировать их взаимодействие между собой с целью скорейшего устранения аварии
- Выполнять плановые работы на сети оператора связи и контролировать плановые работы выполняемые другими подразделениями
- Высшее техническое образование
- Знание стека TCP/IP
- Знание ОС Linux на уровне уверенного пользователя
- Технический английский язык
- Желательно понимание структуры и принципов построения сотовых и транспортных сетей связи
- Офисный формат работы
- Сменный график работы (есть ночные и дневные смены)
Адрес: Россия, Москва, Большая кольцевая линия, метро Мнёвники
Опубликована 22 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 73 000 ₽
Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка пользователей SAP ERP и кассового ПО; Настройка и обслуживание ... оборудования; Консультирование пользователей, диагностика и устранение неисправностей; Обработка и эскалация технических ... Что ожидаем от вас: Опыт работы в технической поддержке от 1 года; Знание и навыки администрирования ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Детский мир- Москва
день назад
Обязанности: Первичная поддержка пользователей; монтаж СКС; Запуск в работу систем; обслуживание орг.техники ... , телефонного оборудования (IP и аналог в меньшей степени); Ведение заявок в ServiceDesk, написание технической ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Кондитерско-булочный комбинат Черёмушки- Москва
день назад
от 130 000 ₽
ООО НКО "Расчетные Решения" - компания, предлагающая на платежном рынке комплексные решения в сфере безналичных расчетов. Наши партнеры - крупные розничные банки с которыми реализовано ряд продуктов по переводам денежных средств клиентов, приему плат...
- Полный день
- Опыт от 1 года
РАСЧЕТНЫЕ РЕШЕНИЯ- Москва
день назад
от 112 000 ₽
... программного обеспечения на рабочих местах, определение причин возникающих неполадок Основные задачи инженера ... технической поддержки: Устанавливать на рабочие станции необходимое программное обеспечение Контролировать ... поддержке; Знание Windows 7, Windows 10 на уровне администратора; Умение находить решения проблем с ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ТВОЕ- Москва
2 дня назад
... анализ информации о состоянии оборудования, первичная диагностика, обновление ПО; Взаимодействие с техническими ... Чем нужно владеть: Высшее или среднее профессиональное техническое образование; Английский язык на уровне ... (ОС Windows, ОС Linux); Опыт работы на первой линии технической поддержки; Опыт работы с серверным и ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
БУЛАТ- Москва
2 дня назад
105 000 ₽
Чем вы будете заниматься: Техническая поддержка офиса и розничной сети, складов (логистические центры ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Rendez-Vous- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 73 000 ₽
Детский мирКондитерско-булочный комбинат Черёмушкиот 130 000 ₽
РАСЧЕТНЫЕ РЕШЕНИЯот 112 000 ₽
ТВОЕ