Администратор в Автошколу "АвтоАкадемия"

АДМИНИСТРАТОР В АВТОШКОЛУ «АВТОАКАДЕМИЯ»

Зарплата: 55 000 ₽
График: 5/2, понедельник–пятница
Рабочее время: 11:00–18:00
Суббота и воскресенье — выходные

Ищем второго администратора в команду «АвтоАкадемии».

Сразу скажем самое важное:

это НЕ вакансия, где можно спокойно сидеть на ресепшене, периодически отвечать на телефон и ждать окончания рабочего дня.

У нас достаточно высокий темп работы. Есть клиенты, документы, договоры, деньги, звонки, переписки и ситуации, которые нужно решать.

Поэтому нам нужен человек, которому нравится работать, а не изображать занятость.

Если вы любите порядок, умеете общаться с людьми и предпочитаете четко понимать, что и как нужно делать, — читайте дальше.

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ

Администратор — один из первых людей, с которыми знакомится будущий ученик «АвтоАкадемии».

Поэтому вам предстоит:

— консультировать потенциальных учеников лично, по телефону и в переписке;

— рассказывать об условиях обучения и помогать клиенту принять решение;

— заключать договоры на обучение;

— оформлять дополнительные соглашения, договоры на предоставление автомобиля на экзамен и другие документы;

— следить за правильностью оформления документов;

— вести внутреннюю документацию;

— работать с финансовой отчетностью;

— взаимодействовать с куратором, преподавателями и инструкторами;

— решать вопросы учеников, в том числе нестандартные и спорные ситуации;

— выполнять небольшие обязанности офис-менеджера: заказ воды, чая, салфеток и других необходимых для офиса вещей.

У НАС МНОГО РЕГЛАМЕНТОВ

И это очень важная часть вакансии.

Основные процессы в «АвтоАкадемии» прописаны.

Регламенты необходимо будет изучить, выучить и соблюдать.

Мы не хотим, чтобы новый сотрудник каждый день придумывал собственный способ выполнения одной и той же задачи.

Если у нас установлено, как оформляется документ, что необходимо сказать клиенту или в какой последовательности выполняется определенная операция, мы ожидаем соблюдения этого порядка.

Поэтому вам будет комфортно у нас, если вы любите:

понятные правила → четкие задачи → конкретный результат.

И, скорее всего, будет сложно, если инструкции и регламенты вызывают у вас желание постоянно делать «немного по-своему».

ПЕРВЫЕ 2 НЕДЕЛИ — СТАЖИРОВКА

Стажировка оплачиваемая.

График стажировки:

понедельник–пятница с 11:00 до 16:00.

За две недели вам необходимо будет:

— разобраться в основных процессах автошколы;
— изучить регламенты;
— научиться правильно работать с документами;
— разобраться в наших услугах;
— научиться консультировать клиентов;
— постепенно начать выполнять задачи самостоятельно.

Мы не требуем знать всё в первый день.

Но мы ожидаем, что новый сотрудник слушает, записывает, задает вопросы, учится и запоминает, а не ждет, что одно и то же ему будут объяснять месяцами.

ПОСЛЕ СТАЖИРОВКИ

График 5/2.

Понедельник–пятница: 11:00–18:00.

Суббота и воскресенье: выходные.

Заработная плата — 55 000 ₽.

По результатам работы руководство может дополнительно выплачивать премии. Премия не является гарантированной частью заработной платы и зависит от результатов работы.

КАКОЙ ЧЕЛОВЕК НАМ НУЖЕН

Для этой работы особенно важны:

Грамотная речь.
Вы должны уметь понятно, спокойно и красиво формулировать свои мысли как устно, так и письменно.

Коммуникабельность.
Большая часть работы связана с людьми. Иногда они веселые, иногда растерянные, иногда недовольные. С каждым необходимо уметь разговаривать профессионально.

Аккуратный внешний вид.
Администратор работает с клиентами и представляет автошколу, поэтому для нас важны опрятность и соответствующий работе с клиентами внешний вид.

Внимательность.
В договорах важны фамилии, даты, суммы и другие данные. Принцип «ой, не заметила» здесь не работает.

Ответственность.
Если вы взяли задачу — мы рассчитываем, что она будет выполнена.

Пунктуальность.
Рабочий день начинается в 11:00, а не в 11:07 и не «примерно в одиннадцать».

Обучаемость.
Информации в начале будет много. Ее действительно придется учить.

Эмоциональная устойчивость.
Клиенты бывают разными. Администратор должен уметь сохранять спокойствие и профессиональный тон.

И еще одно качество для нас особенно важно:

желание работать.

Рабочее время в «АвтоАкадемии» — это действительно рабочее время.

Личный телефон, социальные сети и переписки не должны занимать значительную часть рабочего дня.

МЫ ВРЯД ЛИ ПОДОЙДЕМ ДРУГ ДРУГУ, ЕСЛИ ВЫ:

— ищете место, где можно спокойно «отсидеть» рабочий день;

— хотите работу, на которой большую часть времени нечего делать;

— не любите общаться с людьми;

— не любите документы;

— часто опаздываете;

— регулярно нуждаетесь в изменении рабочего графика;

— тяжело воспринимаете замечания и обратную связь;

— не хотите учить инструкции и регламенты;

— считаете, что установленные правила можно выполнять по настроению;

— предпочитаете делать всё исключительно «по-своему»;

— много времени в течение рабочего дня проводите в личном телефоне;

— ждете, что руководитель или коллеги будут постоянно напоминать вам о ваших обязанностях.

Мы специально пишем об этом настолько прямо.

Нам не нужно 100 откликов.

Нам нужен один человек, которому действительно подойдет эта работа.

А ВОТ ЕСЛИ ВЫ…

любите порядок;

быстро обучаетесь;

легко разговариваете с людьми;

умеете быть доброжелательной, но при этом сохранять деловую позицию;

получаете удовольствие, когда документы оформлены идеально;

не пугаетесь насыщенного рабочего дня;

умеете самостоятельно увидеть задачу и выполнить ее;

любите четкие правила и понятные требования;

и вечером вам приятно понимать:

«Сегодня я действительно хорошо поработала» —

тогда нам точно стоит познакомиться.

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ

Не присылайте стандартное сопроводительное письмо из двух слов «Здравствуйте, актуально?».

Напишите несколько предложений о себе и ответьте на 4 вопроса:

1. Почему вас заинтересовала именно эта вакансия?

2. Как вы относитесь к работе, где необходимо выучить регламенты и строго их соблюдать?

3. Представьте: перед вами клиент, одновременно звонит телефон, а вам необходимо закончить оформление документа. Что будете делать?

4. Клиент раздражен и начинает разговаривать с вами на повышенных тонах. Как вы будете действовать?

По этим ответам мы поймем о вас гораздо больше, чем по стандартному сопроводительному письму.

Если описание вакансии вам откликается — будем рады познакомиться.