Руководитель отдела маркетинга (Детская стоматология)

О компании

Мы – Детская стоматологическая клиника «Светофор», специализированная стоматологическая клиника для детей и подростков.

Кого мы лечим: детей от 4 лет (консультации - с 3 лет) до 17 лет 9 месяцев.

Наша специализация: комплексное лечение зубов у детей, адаптация, подростковое ортодонтическое лечение (аппараты, брекеты, элайнеры), гигиена и профилактика.

Наша философия: мы не просто лечим зубы. Мы формируем у детей правильное отношение к своему здоровью и снимаем страхи перед стоматологом. Родители доверяют нам самое ценное - здоровье своих детей.

Сейчас мы на этапе роста: у нас есть сильные врачи, современное оборудование, отличный ресепшн и команда. Но маркетинг как система отсутствует.

Кому подчиняется и кто в подчинении

Подчиняется: непосредственно управляющей клиники.

В подчинении: SMM-менеджер (в штате), PR-менеджер (в штате).

Что предстоит делать

1. Стратегия и управление

• Разработать годовую и ежемесячную маркетинговую стратегию клиники с фокусом на детскую аудиторию.
• Формировать и управлять маркетинговым бюджетом.
• Ставить задачи SMM и PR-менеджерам, контролировать их выполнение, оценивать качество и эффективность.
• Ежемесячно отчитываться перед управляющей по ключевым метрикам: количество заявок, записей, конверсия, стоимость привлечения, ROMI.

2. Реклама и продвижение

• Управлять рекламными кампаниями в Яндекс.Директ и таргете ВКонтакте (через подрядчиков или настройщиков – ставить ТЗ и проверять результат).
• Работать с агрегаторами и геосервисами (2ГИС, Яндекс.Карты, Flamp, ProDoctorov, DocDoc, НаПоправку): актуальность информации, мониторинг и реакция на отзывы.
• Анализировать эффективность каждого канала: что работает, что нет. Отключать нерабочие, усиливать рабочие, тестировать новые гипотезы.
• Запускать и контролировать email/SMS-рассылки по базе пациентов (сбор базы, сегментация, подогрев, повторные визиты).

3. Партнерские программы (ключевая задача для детской клиники)

• Самостоятельно искать и вести партнеров среди детских организаций: детские сады, школы, спортивные секции, развивающие центры.
• Готовить коммерческие предложения для партнеров и проводить переговоры.
• Разрабатывать и проводить совместные мероприятия: уроки гигиены, мастер-классы, экскурсии в клинику.
• Вести базу партнеров и регулярно коммуницировать с ними.

4. Продукт и акции

• Разрабатывать акции и специальные предложения для разных возрастных групп: 3–4 года (адаптация), 5–7 лет (лечение), 8–12 лет (профилактика), 13–17 лет (брекеты, элайнеры).
• Проработать и «упаковать» бесплатный кружок «Мастер-класс по гигиене» - сделать его привлекательным для родителей и детей.
• Разработать УТП, оффер, программу лояльности и систему «сарафанного радио».
• Донести информацию о новых акциях до врачей и администраторов.

5. Сайт и контент

• Контролировать актуальность сайта: услуги, цены, врачи, отзывы.
• Разрабатывать ТЗ на контент (статьи, видео, фотосессии) и ставить задачи SMM и PR-менеджерам.
• Работать с отзывами: собирать, анализировать, реагировать.
• Совместно с главным врачом создавать экспертный контент (статьи для сайта, посты для соцсетей, подкасты, интервью).

6. Аналитика и отчетность

• Настроить систему сбора и анализа данных: сквозная аналитика от заявки до визита.
• Ежемесячно предоставлять отчеты по воронке продаж (звонок → запись → визит → лечение → повторный визит).
• Считать стоимость привлечения, CPL, конверсию, ROMI и на основе цифр принимать решения о перераспределении бюджета.

Кого мы ищем

Обязательные требования:

• Опыт работы маркетологом в сфере услуг для детей / семей (детская медицина, образование, фитнес, развлечения, бьюти для мам) - от 3 лет.
• Опыт управления людьми (минимум 1-2 сотрудника) и постановки задач подрядчикам.
• Понимание работы Яндекс.Директ, таргета ВКонтакте, агрегаторов, email-маркетинга.
• Навык сквозной аналитики: вы умеете считать CPL, CAC, ROMI и видеть всю воронку от клика до оплаты.
• Умение составлять четкие ТЗ для подрядчиков (дизайнеры, копирайтеры, видеографы) и контролировать их исполнение.
• Навык ведения переговоров и поиска партнеров.
• Грамотная устная и письменная речь.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в стоматологии или медицинском маркетинге.
• Навык работы с отзывами и репутацией.
• Опыт упаковки бесплатных продуктов / акций так, чтобы они были востребованы.

Мы предлагаем

• Реальную свободу и доверие. Мы не будем учить вас работать, мы будем ставить задачи и ждать результат.
• Работу в специализированной детской клинике, где ваши решения влияют на реальные судьбы пациентов.
• Штатную команду (SMM и PR) в вашем подчинении – не нужно искать людей, нужно управлять ими.
• Честную систему оплаты
• Официальное трудоустройство, скидки на лечение детей сотрудников, абонемент в спортзал.
• График 5/2, офис в Санкт-Петербурге.
• Карьерный рост до CMO (директора по маркетингу) при выходе на стабильные показатели.

Как откликнуться

Отправьте резюме и сопроводительное письмо с ответами на два вопроса:

1. Какой ваш самый успешный кейс по привлечению клиентов в детский / семейный бизнес? Опишите конкретные цифры (было / стало).
2. Предложите одну идею, как «упаковать» бесплатный кружок по гигиене в стоматологии, чтобы родители хотели туда прийти.

Важно: кандидаты без опыта управления командой и работы с цифрами не рассматриваются.