Специалист по развитию процессов комплаенс

Мы ищем главного специалиста на направление развития процессов комплаенс. Вам предстоит присоединиться к команде экспертов, занимающихся улучшением клиентского опыта совместно с бизнес-командами, а также оптимизацией внутренних операционных процессов с учетом активного тиражирования GenAI технологий.

Задачи

• анализ эффективности процессов комплаенс, выявление проблемных зон, формирование предложений по улучшению и оптимизации
• анализ эффективности деятельности агентов в процессах комплаенс, улучшение качества их работы
• взаимодействие с командами бизнеса в рамках кросс-функциональных задач в целях улучшения клиентского опыта по процессам комплаенс
• формирование и внедрение стратегии развития рабочего места аналитика, в том числе с использованием GenAI технологий
• разработка бизнес-требований по автоматизации процессов, постановка задач в бэклоги ИТ-команд и контроль реализации
• реализация a/b тестирования, запуск и сопровождение пилотных проектов
• разработка и актуализация схем процессов
• контроль за целевыми метриками процессов

Требования

• высшее экономическое, техническое или юридическое образование
• глубокое понимание операционных процессов банка
• опыт участия или управления проектами (от формирования концепции до реализации проекта)
• опыт проработки бизнес-требований, описания бизнес-процессов, написания и согласования функциональных/нефункциональных требований, требований к интеграции
• навыки структурирования и визуализации информации, подготовки материалов для коммуникаций со стейкхолдерами
• аналитическое мышление и умение систематизировать информацию, работать с большим объемом информации в режиме многозадачности
• развитые коммуникативные навыки, опыт ведения переговоров
• высокий уровень самостоятельности и самоорганизованност
• уверенное владение ПК, знание MS Office (MS Excel: формулы, сводные таблицы)

Будет плюсом: опыт в трансформации и редизайне процессов с фокусом на автоматизацию и агентизацию

Мы предлагаем

• трудоустройство согласно ТК РФ
• гарантированный доход плюс премиальное вознаграждение
• льготные условия кредитования
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• корпоративная пенсионная программа
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
• курсы для будущих родителей, материальная поддержка молодых мам, детский отдых и подарки за счет компании
• реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение
• место работы Санкт-Петербург Старо-Петергофский пр.д. 30