Инженер по серверному оборудованию (техническая поддержка)

Мы – Группа Компаний QTECH, разработчик и производитель инновационного телекоммуникационного и IT-оборудования. Сегодня в нашем каталоге — более 2000 позиций, на которых работает более 38 000 компаний. И мы не останавливаемся на достигнутом!

Для нас важно постоянно генерировать новые идеи и создавать уникальные продукты.

ГК QTECH — это 8 филиалов по России, 3 R&D центра, свои складские и производственные мощности, центр технической поддержки и более 800 надежных партнеров.

Всей командой из 350 человек мы стремимся к постоянному развитию. Присоединившись к нам вы найдете не только работу, но и сообщество единомышленников.

Функционал:

• Обработка обращений клиентов по вопросам серверного оборудования;
• Самостоятельное ведение технических обращений и проведение диагностики неисправностей;
• Диагностика аппаратных сбоев серверов на уровне компонентов (CPU, RAM, RAID, backplane, PCIe);
• Анализ аппаратных логов и событий BMC/IPMI/iDRAC/iLO;
• Анализ нестабильных и трудно воспроизводимых неисправностей;
• Воспроизведение проблем в лабораторных условиях;
• Анализ производительности серверов и дисковых подсистем;
• Подготовка технических заключений по результатам диагностики;
• Участие в анализе дефектов аппаратных платформ и firmware;
• Взаимодействие с командами разработки BIOS/BMC/ПО по вопросам локализации и устранения проблем;
• Работа с enterprise-инфраструктурой заказчиков;
• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации серверного оборудования;
• Анализ и устранение инцидентов, связанных с отказами или сбоями серверов;
• Участие в выездных работах и диагностике на территории заказчика;
• Ведение базы знаний по инцидентам и методам их устранения;
• Разработка инструкций и технической документации по эксплуатации оборудования;
• Разработка методик и инструментов для автоматизированного устранения нетиповых инцидентов.

• Высшее образование;
• Опыт работы от 2 лет;
• Опыт работы в сфере администрирования и поддержки серверного оборудования;

Технические навыки:

• Уверенная работа с Linux CLI;
• Понимание работы systemd, journald и сетевого стека Linux;
• Навыки анализа производительности Linux-систем;
• Опыт обновления BIOS, BMC и RAID firmware;
• Опыт диагностики RAID-массивов и дисковых подсистем серверов;
• Понимание архитектуры NUMA, PCIe и принципов работы SR-IOV будет преимуществом;
• Опыт анализа логов ОС, гипервизоров и BMC;
• Умение самостоятельно локализовать проблему без готового сценария диагностики;
• Знание архитектуры серверов и принципов их работы;
• Опыт эксплуатации серверного оборудования различных производителей;
• Опыт настройки и администрирования Windows Server и Linux;
• Навыки работы с IPMI, iLO, iDRAC;
• Опыт работы с платформами виртуализации;
• Понимание сетевых технологий Enterprise-среды.

Мы предлагаем:

• Формат работы: офисный;

• Офис: БЦ West Plaza, ул. Рябиновая, д. 26с2 (корпоративный автобус от м. Славянский бульвар (в пути до офиса - 10-15 минут в зависимости от загруженности дорог);

• График работы: 5/2 с гибким началом рабочего дня (08:00, 09:00, 10:00);

• Сокращенная пятница на 1 час;

• Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом;

• Расширенный пакет ДМС со стоматологией, либо абонемент в фитнес-клуб "World Class";

• Дружный и энергичный коллектив, где каждый находит поддержку и вдохновение;

• Активно развивающуюся корпоративную культуру, где ценят ваше мнение и инициативы.