Специалист по работе с клиентами

Вам предстоит:

• Взаимодействовать с клиентами на входящих звонках;

• Осуществлять исходящие обращения действующим
  и потенциальным клиентам в рамках закрепленных процессов и задач (без холодных звонков, по оставленным заявкам);

• Консультировать клиентов по продуктам,
  услугам, условиям и процессам компании;

• Передавать клиентов в соответствующие
  подразделения, на следующую линию или ответственному сотруднику;

• Фиксировать результаты взаимодействия с клиентом в CRM;

• Поддерживать высокие стандарты качества коммуникации с клиентами.

Наши ожидания:

• Опыт работы в чатах поддержки и с клиентами на линии;

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;

• Знание ПК и умение быстро и качественно помочь клиенту;

• Грамотная устная речь, коммуникабельность.

Мы предлагаем:

• Достойный уровень дохода: полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад + ежемесячная премия;

• Корпоративное обучение и тренинги, а также наставничество на время адаптации;

• Все, что необходимо для комфортной работы (оборудование и другие ресурсы);

• Полностью удаленная работа (работать можно из любого региона);

• График работы 2\2\3, c 09:00 до 21:00 по московскому времени;

• Скидки на изучение английского языка и фитнес;

• ДМС со стоматологией, онлайн-консультацией врачей и страховкой для путешественников;

• Льготные условия по ипотеке (или рефинансирование текущей);

• Оформление по ТК РФ с первого дня и социальные гарантии.