Консультант службы поддержки

Приглашаем на работу специалиста в команду клиентского сервиса. Работа предполагает дистанционное взаимодействие с пользователями и сопровождение поступающих обращений.

Основная задача специалиста — помочь пользователю разобраться в возникшем вопросе. Для этого необходимо изучить обращение, уточнить необходимые детали, предоставить информацию в соответствии с внутренними материалами и зафиксировать результат взаимодействия. Вопросы, требующие дополнительной проверки, передаются профильным коллегам.

Продажи и привлечение новых клиентов в обязанности не входят.

Требования:

• Для этой позиции важны грамотная письменная речь, внимательность, доброжелательность и умение понятно формулировать мысли.
• Опыт в клиентском сервисе будет вашим преимуществом, однако мы также рассматриваем кандидатов из других профессиональных направлений. Необходимое обучение проводится перед началом самостоятельной работы.

Условия:

• Работа полностью дистанционная.
• Предусмотрены различные варианты сменного графика с продолжительностью рабочего дня от 6 часов. Доступны в том числе вечерние и ночные смены. Работа в ночные часы оплачивается по повышенной ставке.
• Доход — от 38 000 ₽ в зависимости от выбранной занятости. Дополнительно действует система премирования.

Если позиция соответствует вашим ожиданиям, оставляйте отклик. После рассмотрения заявки мы свяжемся с вами и расскажем подробнее о проекте и следующих этапах.

Данная вакансия подойдет вам, если вы искали: специалист поддержки, служба поддержки, поддержка клиентов, консультант службы поддержки, специалист поддержки пользователей, клиентская поддержка​​​​​​​