Администратор медико-психологического центра

«Люмос» — медико-психологический центр доказательной психотерапии в Ростове-на-Дону.

· 2 филиала;

· 45+ специалистов;

· доказательный подход;

· победитель Всероссийского конкурса 2026 года в номинации «Лучшее учреждение психотерапевтического профиля». Организаторы — Министерство здравоохранения и НМИЦ им. В. М. Бехтерева.

Наша миссия: сделать психотерапию прозрачной и точной дисциплиной с чёткими критериями выздоровления, измеримым прогрессом и непрерывной поддержкой.

О роли

Мы ищем не просто администратора, а сильного человека в клиентскую команду.

Администратор — один из первых людей «Люмоса», с которым встречается клиент. Поэтому для нас эта позиция гораздо важнее, чем просто «работа на ресепшен».

Главный результат работы: клиент получил понятную консультацию, разобрался в вариантах помощи и записался туда, где ему действительно могут помочь.

Что предстоит делать

· отвечать на звонки и сообщения клиентов;

· помогать ориентироваться в специалистах и услугах центра;

· понятно объяснять различия между форматами помощи;

· помогать клиенту принять решение;

· записывать и сопровождать клиентов;

· следить за точностью записей, оплат и комментариев;

· анализировать качество своих консультаций;

· улучшать собственный результат.

Кого мы ищем

Ты нам подойдёшь, если:

Любишь общаться с людьми.
Тебе интересно слушать, задавать вопросы, разбираться в ситуации человека и помогать ему.

Умеешь чувствовать состояние клиента и подбирать правильный тон.
При этом тревожный, раздражённый или растерянный человек не выбивает тебя из рабочего состояния.

Умеешь держать несколько задач одновременно.
Звонки, сообщения, записи, переносы и организационные вопросы не превращаются для тебя в хаос.

Внимательно относишься к деталям.
Время записи, обещанный звонок или комментарий клиента для тебя не мелочи.

Умеешь доводить до результата.
Не просто отвечаешь на вопрос, а помогаешь человеку сделать следующий шаг и принять решение.

Умеешь учиться и хочешь становиться сильнее.
Мы обучаем, разбираем звонки и регулярно даём обратную связь.

Опыт именно администратором не обязателен.
Опыт в клиентском сервисе будет преимуществом, но для нас важнее способности, личные качества и готовность учиться.

Что ты получишь в «Люмосе»

Это не работа, в которой через год ты будешь уметь ровно то же, что в первый день.

Нам нужен сильный администратор, поэтому мы много вкладываем в развитие команды:

· сильное обучение клиентской коммуникации — как слышать запрос, задавать вопросы, объяснять сложное простым языком и помогать человеку принять решение;

· разбор реальных ситуаций и регулярную обратную связь — чтобы понимать, что уже получается хорошо и что можно улучшить;

· тренинги по коммуникации и работе со стрессом — навыки, которые пригодятся не только в работе;

· обучение продуктам центра и понимание того, как устроена современная доказательная психотерапия;

· работу рядом с сильной профессиональной командой психологов, психиатров и управленцев;

· понятные критерии хорошей работы и прозрачную систему оплаты;

· скидку на услуги центра для сотрудников;

· открытую рабочую среду и доступное руководство.

В результате ты можешь стать действительно сильным специалистом в клиентской коммуникации — а не просто человеком, который умеет работать с расписанием и отвечать на телефон.

Для сильных сотрудников следующий шаг может быть в роли старшего администратора, наставника или специалиста по качеству клиентских коммуникаций.

Доход

Мы построили систему так, чтобы сильная работа влияла на доход.
Он складывается из фиксированной оплаты, бонусной системы и процента от результата команды.

Доход администратора — 50 000–65 000 ₽ на руки.

По мере роста компании и результата команды растёт и доход администратора.

График

3/3, с 10:00 до 20:00. Смена — 10 часов.

Официальное оформление.

Эта работа, скорее всего, не подойдёт тебе, если

· ты ищешь место, где можно спокойно «отсидеть смену»;

· тебе сложно работать одновременно с несколькими задачами;

· ты болезненно воспринимаешь обратную связь;

· тебе неинтересно, сколько клиентов в итоге записалось и какого результата достигла команда.

Кого мы хотим видеть в команде

Мы ищем талант для этой роли — человека, который умеет одновременно быть человечным, системным и результативным.

Ждем ваших резюме! (фото в резюме обязательно)