Администратор онлайн школы

Мы — профильная онлайн-школа подготовки к ОГЭ и ЕГЭ по точным наукам. Помогаем школьникам системно осваивать предмет, побеждать на олимпиадах и поступать на бюджет в ведущие вузы.

Ищем системного, чуткого и внимательного администратора (менеджера заботы о клиентах) на фиксированный 4-часовой рабочий день.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентов: ведение ученика и родителей от записи на вводный урок до регулярных оплат и продления обучения.

• Клиентский сервис: оперативные и вежливые ответы на входящие вопросы в мессенджерах (Telegram, Вконтакте, Max с аккаунтов школы), помощь в решении учебных и организационных ситуаций.

• Координация расписания: согласование графиков занятий учеников и преподавателей, контроль переносов.

• Финансовый учет: выставление счетов, контроль сроков оплаты абонементов, фиксация поступлений в системе.

• Работа в CRM: своевременное заполнение карточек, ведение статусов клиентов и задач (системе обучаем).

• Помощь руководителю: выполнение текущих организационных задач по поддержанию порядка в процессах школы.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы от 2–3 лет в сфере клиентского сервиса, администрирования, поддержки или онлайн-образования.

• Абсолютная грамотность устной и письменной речи, развитая эмпатия и вежливый деловой этикет.

• Системность и самоорганизация: вы умеете вести учет задач, доводить каждый вопрос до логического финала, и ни одно сообщение клиента не теряется из вашего поля зрения.

• Уверенный пользователь ПК: свободная работа с Google Таблицами и Google Документами. Опыт работы в любой CRM будет плюсом (если опыта нет — научим).

• Техническая готовность: наличие быстрого интернета, тихого рабочего места и стабильного ПК/ноутбука.

• Способность держать фокус на рабочих процессах в согласованные часы без совмещения с другой активной занятостью.

Условия работы:

• Полностью удаленная работа: комфорт домашнего офиса без поездок и пробок.

• График: 4 часа в день по будням (понедельник — пятница, с 11:00 до 15:00 по московскому времени). Суббота и воскресенье — выходные.

• Прозрачная оплата: фиксированная ставка за месяц + понятные бонусы (KPI) за удержание учеников и допродажи направлений.

• Оплачиваемый новогодний перерыв в январе.

• Понятные регламенты: готовая база знаний, шаблоны ответов и поддержка руководителя на этапе ввода в должность.

• Перспектива роста: возможность вырасти до старшего администратора или управляющего онлайн-школой по мере расширения проекта.

  Как откликнуться:

  Мы ценим максимальное внимание к деталям. Чтобы мы поняли, что вы внимательно ознакомились с описанием вакансии, начните ваше сопроводительное письмо со слов: «Отличное начало», и в 2–4 предложениях опишите ваш опыт работы и напишите, почему вам интересен именно такой формат работы.