Диспетчер

Обязанности:

1. Прием заявок в виде сообщений и звонков от проживающего в обслуживаемых многоквартирных домах (МКД) населения по проблемам в области ЖКХ.
2. Регистрация заявок на аварийные и ремонтные работы в программном комплексе, поступающих: по телефону; письменно, в т.ч. через домовые чаты МКД национального мессенджера;
3. Передача поступивших заявок, в том числе через программный комплекс, мастеру по ремонту и обслуживанию ИС ЖКХ, мастеру ЖКХ, техникам или рабочим, диспетчеру аварийной службы (подрядной организации).
4. Ведение журнала выполнения заявок (в т.ч. электронного в программном комплексе) и другой профильной документации.
5. Размещение в домовых чатах МКД и информационном канале управляющей организации информацию о плановых и аварийных отключениях коммунальных ресурсов, проведении ремонтных работ.
6. Осуществление взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ.

Требования:

• исполнительность
• пунктуальность
• стрессоустойчивость
• работа с компьютером (word, excel)

• знание требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания