Управляющий

# Управляющий / Руководитель детейлинг-центра Mercury

Mercury Detailing приглашает в команду управляющего / руководителя детейлинг-центра на постоянную работу.

Мы ищем человека, который не просто будет контролировать работу студии, а возьмёт на себя управление операционными процессами, клиентским сервисом, командой и продажами.

Нам нужен сильный специалист с опытом в детейлинге, развитой коммуникацией, пониманием бизнеса и желанием вместе развивать центр.

### Чем предстоит заниматься

Управление центром

- Организация и контроль ежедневной работы детейлинг-центра.

- Контроль соблюдения стандартов работы студии.

- Оптимизация внутренних процессов и повышение эффективности работы.

- Контроль сотрудников, подрядчиков и аутсорсинга.

- Контроль загрузки студии и выполнения заказов в срок.

- Внесение предложений и реализация решений, направленных на развитие центра.

Работа с автомобилями и логистикой

- Организация перемещения автомобилей.

- Вызов и встреча курьеров.

- Приём и выдача автомобилей при необходимости.

- Контроль состояния автомобиля при приёме.

- Контрольная проверка автомобиля перед выдачей клиенту.

- Контроль качества выполненных работ.

Работа с клиентами и продажи

- Выполнение плана продаж

- Разработка рекламных предложений и привлечение партнеров

- Работа с проблемными и ВИП клиентами.

- Проведение переговоров с клиентами по необходимости.

- Контроль клиентского сервиса на всех этапах работы с автомобилем.

Управление продажами и CRM

- Контроль работы менеджера.

- Контроль входящих звонков, обращений и чатов.

- Контроль ведения CRM и его корректного заполнения

- Анализ потерянных обращений и причин отказов.

- Внесение изменений в процессы продаж для увеличения конверсии и выручки.

- Контроль качества коммуникации менеджеров с клиентами.

Материалы и оборудование

- Учёт расхода и выдачи химии, материалов и инструмента.

- Контроль остатков.

- Своевременная закупка необходимых материалов, химии и оборудования.

- Поиск оптимальных решений по оснащению студии.

- Контроль рационального использования ресурсов.

### Что мы ожидаем от кандидата

Обязательно:

- Опыт работы в детейлинге / детейлинг-центре от 3 лет.

- Опыт работы на руководящей должности от 3 лет.

- Хорошее понимание процессов детейлинга.

- Практическое понимание оклейки автомобилей, полировки и других детейлинг-процессов.

- Опыт управления персоналом и подрядчиками.

- Навыки прямых продаж и ведения переговоров.

- Высокий уровень коммуникации.

- Умение самостоятельно принимать решения и отвечать за результат.

- Уверенная работа с CRM и базовыми рабочими системами.

- Пунктуальность, ответственность и внимательность к деталям.

### Нам важно

Мы ищем не администратора и не просто менеджера, а человека, который понимает всю цепочку работы детейлинг-центра:

клиент → консультация → продажа → приём автомобиля → постановка задачи → выполнение работ → контроль качества → выдача автомобиля → обратная связь клиента.

Управляющий должен видеть весь процесс целиком, своевременно находить проблемы и самостоятельно предлагать решения.

Для нас важны профессионализм, инициативность и желание развиваться вместе с компанией.

### Мы предлагаем

- Постоянную работу в профессиональном детейлинг-центре Mercury.

- Возможность влиять на процессы и непосредственно участвовать в развитии компании.

- Работу в команде единомышленников.

- Возможность профессионального и карьерного роста.

- Достойный уровень дохода по результатам собеседования и в зависимости от опыта кандидата.

### Важно

Рассматриваем только кандидатов с полным резюме и подтверждённым опытом работы в детейлинге.

В сопроводительном сообщении желательно указать:

- где и в какой должности вы работали;

- сколько лет в детейлинге;

- какой опыт управления у вас есть;

- какие направления детейлинга знаете на практике;

- какой коллектив и процессы приходилось контролировать.