Менеджер сервисного центра

axusgroup- это сервисный центр в Самаре по ремонту цифровой и бытовой техники.

Мы открываем конкурс на должность администратора сервисного центра. Мы ищем сотрудника для постоянной работы способного стать частью нашего дружного целеустремленного коллектива.

Обязанности:

• работа с клиентами в сервисном центре
• консультирование и информирование клиентов по услугам компании и их стоимости
• работа с возражениями и вопросами клиента
• прием и выдача клиентам заказов и бытовой техники на ресепшене
• согласование стоимости ремонта с клиентами
• работа в программе учета
• курирование заказов (распределение на склад, между мастерами и контроль сроков ремонта
• работа с курьерскими службами
• формирование счетов для юридических лиц
• работа с входящими звонками
• коммуникация с сотрудниками сервиса для решения вопросов клиента
• работа в мессенджерах
• контроль бытовых вопросов сервиса
• Ведение кассы и составление финансовых отчетов для бухгалтерии
• сверки и отчеты контроль за сроками диагностики, ремонта, поставок ЗИП

Требования:

• вежливость и доброжелательность в беседе с клиентом
• грамотно говорить и писать на русском языке, иметь хорошую дикцию
• коммуникабельность, способность эффективно вести диалог
• работа в условиях многозадачности
• ответственность
• дисциплинированность
• стрессоустойчивость и опыт работы с людьми в конфликтных ситуациях
• интересоваться технологиями и разбираться в бытовой технике и ее работе (обязательное условие)
• уверенный пользователь ПК
• опыт работы администратором желательно в ремонте бытовой техники
• опыт в продажах приветствуется
• готовность к обучению и совершенствованию своих навыков

Условия:

• фиксированная своевременная заработная плата 1 раз в месяц
• Дружный сложившийся коллектив, работу в благоприятной обстановке, отзывчивое отношение
• достойная заработная плата
• полный цикл обучения, наставничества и адаптации.