Email-маркетолог

О компании

AM Media — специализированная медиакомпания в сфере ИТ и информационной безопасности. Мы развиваем Anti-Malware.ru, AM Live, собственные базы подписчиков и другие профессиональные медиапродукты.

За годы работы вокруг наших проектов сформировалась значительная аудитория читателей, зрителей, подписчиков и участников мероприятий.

Теперь нам нужен специалист, который поможет превратить эту базу в активную и возвращающуюся аудиторию, а рассылки — из отдельных отправок в системный канал взаимодействия с пользователями.

Что предстоит делать

• развивать email-маркетинг AM Media;
• сегментировать аудиторию по интересам, тематикам, продуктам и поведению;
• проектировать коммуникации по жизненному циклу пользователя;
• создавать цепочки анонсов, напоминаний и последующих коммуникаций;
• работать с регистрациями на AM Live и другие мероприятия;
• возвращать зрителей предыдущих выпусков на новые релевантные эфиры;
• реактивировать неактивные сегменты базы;
• увеличивать долю аудитории, регулярно потребляющей контент AM Media;
• связывать email-коммуникации с сайтом, AM Live, Telegram и другими продуктами;
• работать с формами подписки, регистрациями и другими точками сбора аудитории;
• тестировать темы писем, содержание, CTA, сегменты, время и частоту коммуникаций;
• анализировать доставляемость, открытия, переходы, конверсии, отписки и последующее поведение пользователей;
• следить за качеством базы и не допускать ее систематического «выжигания»;
• участвовать в развитии CRM и системы маркетинговой аналитики.

Как мы будем оценивать результат

Не по количеству отправленных писем.

Основные результаты:

• рост собственной подписной и контактной базы;
• рост активной части базы;
• удержание аудитории;
• повторные посещения и просмотры;
• повторные регистрации на AM Live;
• переходы из рассылок в продукты AM Media;
• реактивация неактивной аудитории;
• конверсия отдельных сегментов и коммуникационных цепочек.

Кого мы ищем

Нужен специалист, который:

• имеет практический опыт email- или CRM-маркетинга;
• понимает сегментацию аудитории;
• умеет проектировать автоматические и триггерные цепочки;
• понимает воронки и жизненный цикл пользователя;
• умеет работать с аналитикой рассылок и конверсиями;
• понимает принципы UTM-разметки;
• умеет проводить A/B-тесты;
• способен работать с большой существующей базой, а не только собирать новую;
• умеет формулировать гипотезы и проверять их на данных;
• хорошо пишет и редактирует тексты.

Будет преимуществом

• опыт работы с медиа, B2B, EdTech или профессиональными сообществами;
• опыт интеграции CRM, email-платформ и веб-аналитики;
• опыт построения автоматизированных коммуникационных цепочек;
• понимание когортного анализа и удержания;
• интерес к ИТ и информационной безопасности.

Что важно понимать о позиции

Нам не нужен оператор сервиса рассылок.

Мы хотим построить систему, которая понимает, какой контент интересует конкретный сегмент аудитории, когда с ним стоит связаться и какой следующий продукт AM Media ему предложить.

Например, человек, который смотрел материалы по SIEM и участвовал в соответствующем AM Live, должен получать релевантную коммуникацию о следующем материале по SIEM, а не очередную массовую рассылку «для всей базы».