Менеджер по работе с федеральными сетями

Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager) отвечает за развитие и удержание стратегически важных клиентов компании, максимизацию дохода от них и поддержание долгосрочных партнерских отношений.

Типичные обязанности

• Формирование и реализация стратегии работы с ключевыми клиентами.
• Поддержание отношений, регулярные встречи и переговоры.

Ключевые навыки и требования

• Навыки ведения переговоров и работы с крупными контрактами.
• Стратегическое и коммерческое мышление.
• Навыки проектного менеджмента и координации команд.
• Аналитика данных, умение работать с CRM.
• Коммуникабельность, ориентация на результат и клиент‑ориентированность.
• Часто — знание отрасли/продукта и опыт работы с B2B клиентами.
• Подготовка коммерческих предложений, индивидуальных условий и контрактов.
• Координация внутренних команд (продажи, маркетинг, логистика, поддержка) для выполнения условий клиента.
• Мониторинг удовлетворенности клиента и решение проблем/эскалаций.
• Анализ показателей продаж по аккаунту и прогнозирование доходов.
• Поиск возможностей для кросс‑продаж и апселов.