Куратор-менеджер пластического хирурга

Вакансия компании ООО "ВЕЛС МЕДИКАЛ"
REVERIE - современная клиника эстетической медицины премиум-класса в Москве, где передовые технологии, высокий уровень медицинской экспертизы и безупречный сервис объединяются в единую философию заботы о пациенте. Мы создаем пространство, в котором каждая деталь имеет значение: от эстетики интерьера и атмосферы клиники до качества обслуживания и профессионализма нашей команды. Для нас важно, чтобы пациенты чувствовали комфорт, доверие и внимание на каждом этапе своего визита. Сегодня REVERIE - это команда специалистов, объединенных любовью к своему делу, стремлением к развитию и высоким стандартам работы. Мы ценим инициативных сотрудников, поддерживаем профессиональный рост и создаем условия, в которых хочется строить карьеру и развиваться вместе с компанией. Если Вам близки ценности высокого сервиса, эстетики, командной работы и постоянного развития - будем рады видеть Вас в команде REVERIE.

Обязанности

Чем предстоит заниматься:

- Обрабатывать входящие обращения пациентов Льва Витальевича: отвечать на вопросы, консультировать по организационным моментам, помогать с записью.
- Записывать пациентов на консультации и координировать расписание доктора.
- Присутствовать на консультациях Льва Витальевича в клинике, помогать организовать процесс и фиксировать дальнейшие договорённости с пациентом.
- После консультации поддерживать связь с пациентом, отвечать на возникающие вопросы и помогать ему принять решение о дальнейших шагах.
- Сопровождать пациента на всём этапе подготовки к операции: от выбора даты до госпитализации.
- Контролировать прохождение предоперационной подготовки: сроки сдачи анализов, обследований и получение необходимых заключений.
- Напоминать пациентам о важных этапах подготовки и помогать не потеряться в большом количестве информации.
- Координировать взаимодействие пациента с доктором и клиникой.
- Вести пациентскую базу и рабочую информацию в CRM и мессенджерах.
- Контролировать запись, переносы, подтверждения и другие организационные моменты.
- Быть на связи с пациентами в течение рабочего дня и оперативно реагировать на их вопросы.

Требования

Кого мы ищем:

Будет большим преимуществом, если Вы уже работали:
- Куратором пациентов пластического хирурга.
- Менеджером пластического хирурга.
- Менеджером по работе с пациентами в клинике пластической хирургии.
- Администратором/координатором хирургического направления.

Нам важно:

- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение общаться с пациентами спокойно, доброжелательно и уверенно.
- Высокая организованность и внимание к деталям.
- Умение самостоятельно вести большое количество задач и не терять ни одного пациента.
- Уверенная работа с мессенджерами, CRM и компьютером.
- Понимание специфики пластической хирургии и этапов подготовки к операции.
- Тактичность и высокий уровень клиентского сервиса.
- Готовность быть включённым человеком в команде, а не просто выполнять отдельные поручения.

Условия

- Заработная плата 100 000 ₽ в месяц.
- Гибридный формат работы.
- Среда и суббота — работа в клинике в дни консультаций Льва Витальевича.
- Остальные рабочие дни — удалённый формат, постоянная работа с пациентами и текущими задачами.
- Работа непосредственно с пластическим хирургом и его пациентами.
- Позиция с высокой степенью самостоятельности и ответственности.
- Возможность глубоко погрузиться в сферу пластической хирургии и стать ключевым специалистом по сопровождению пациентов доктора.