Специалист по входящим обращениям

Начни карьеру в крупнейшей IT-компании: ищем Специалиста по входящим обращениям от наших клиентов!

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Стабильный график 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19;
• Удалённый формат работы после испытательного срока;
• Официальное оформление по ТК РФ и полностью «белая» заработная плата;
• Офис в 10 минутах ходьбы от метро Черная Речка;
• Бонусы для здоровья и развития: скидки на ДМС, фитнес и занятия английским;
• Доступ к корпоративному университету, библиотеке видеокурсов, вебинарам и материалам.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от клиентов и внутренних сотрудников, внимательно слушать и фиксировать суть запроса
• Навигировать обращение на нужное подразделение или узкого специалиста согласно внутренним регламентам
• Обрабатывать пропущенные вызовы, чтобы никто не ждал ответа дольше необходимого
• Работать с электронной почтой: сортировать, направлять и контролировать статус писем

Именно ты будешь тем человеком, который разберется в запросе, оперативно сориентирует и передаст задачу профильному эксперту, чтобы вопрос решился максимально быстро. Никаких холодных продаж — только квалифицированная маршрутизация заявок и работа с людьми. Ты — голос компании и её навигатор.

Что нам важно:

• грамотная речь и четкая дикция;
• внимательность и организованность;
• искренняя приветливость в общении.

Оставляй отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время, чтобы обсудить все детали и ответить на вопросы!