Менеджер по работе с клиентами в колл центр

Хочешь стабильную работу, достойный доход и реальные возможности для роста? Присоединяйся к «Силе Воды»!

Уже 18 лет мы помогаем покупателям выбирать товары для отопления, водоснабжения и ремонта — и приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами в колл центр.

Обязанности:

- Принимать и обрабатывать заказы с сайта, по телефону.
- Проверять наличие товара на складах, уточнять сроки поступления.
- Отвечать на звонки горячей линии, консультировать по наличию, ценам, характеристикам и совместимости товаров.
- Передавать заказы в комплектацию, логистику или на самовывоз.
- Вести деловую переписку с клиентами.
- Взаимодействовать с отделом логистики, коммерческим отделом и розничной сетью
- Работать в системе CRM: звонки, комментарии, статусы, задачи

- Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года.
- Уверенный пользователь ПК; знание 1С и опыт работы с CRM (или готовность быстро освоить)
- Грамотная устная и письменная речь, умение вести переговоры
- Навыки работы с возражениями и конфликтными ситуациями
- Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость.

- Наличие ПК для работы в выходные дни из дома.

- Достойная заработная плата (оклад + премия), 55 000-65000руб.
- Скользящий график работы, 8 часовой рабочий день (суб/ воск рабочие по графику удаленно). Будни с 8:30 до 17:30, либо с 9:00 до 18:00. Суббота с 8:30 - 19:00. Воскресенье 9:00 - 18:00.
- Официальное оформление с первого рабочего дня.
- Оплата больничных, отпусков.
- Работа в современном офисе.

- Возможность карьерного роста внутри компании.