Менеджер по работе с клиентами

FullBox— фулфилмент для продавцов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Мы занимаемся хранением, приёмкой, обработкой, упаковкой, маркировкой и отгрузкой товаров для маркетплейсов.

Сейчас мы ищем Клиентского менеджера / Аккаунт-менеджера, который будет сопровождать действующих клиентов, контролировать выполнение задач и координировать взаимодействие между клиентом, складом, логистикой и внутренними подразделениями компании.

Нам нужен человек, который не просто отвечает на сообщения, а умеет погружаться в процессы, находить решения и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Что предлагаем:

• Оклад 85 000 ₽ на руки
• После первого месяца подключается KPI до 15 000 ₽ — совокупный доход до 100 000 ₽ на руки.
• График работы: 5/2, 09:00–18:00.
• Первый месяц — работа на складе для полного погружения в процессы и понимания работы компании изнутри.
• В дальнейшем возможен переход на гибридный формат, в перспективе — удалённая работа.
• Обучение внутренним процессам, работе в WMS и сопровождение на этапе адаптации.

Чем предстоит заниматься:

• Вести действующих клиентов: переписка, звонки, оперативное решение вопросов.
• Сопровождать заявки на приёмку, обработку, сборку и отгрузку товаров.
• Работать в WMS: контролировать заявки, статусы, остатки, документы и отгрузки.
• Самостоятельно разбираться в ситуациях клиента и контролировать решение вопросов до результата.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в фулфилменте, логистике или с маркетплейсами — обязателен.
• Понимание специфики работы Wildberries, Ozon и других маркетплейсов
• Опыт работы с WMS будет преимуществом.
• Большим плюсом будет знание 1С: понимание работы со счетами, какие позиции входят в счёт, из чего формируется стоимость услуг и умение ориентироваться в расчётах.

Если вам близка сфера маркетплейсов, логистики и клиентского сопровождения — будем рады познакомиться!