CRM-маркетолог / CRM lead/ Communication lead /

ТВОЙ ДОМ - не имеющая аналогов по товарному ассортименту, сеть гипермаркетов, входящая в состав крупнейшего российского холдинга CROCUS GROUP. Более 300 тысяч наименований товаров различных категорий: товары для дома, ремонта, дизайна, мебельный салон, оранжерея, гастроном и многое другое. Здесь каждый соискатель найдет для себя сферу для профессионального развития и личностного роста.

Стань частью амбициозной команды ТВОЙ ДОМ!

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ:

• Аналитика и сегментация клиентской базы на новой платформе (самостоятельно и совместно с руководителем)

• Реализация стратегии коммуникаций

• Запуск с нуля сервисных и промо рассылок и уведомлений (e-mail, push, inn-app, sms): целевая аудитория, отбор релевантных категорий товаров/рекомендательных блоков, постановка задач дизайнеру, подготовка текстов, тестирование, запуск, отчетность

• Контроль корректности отработки цепочек и корректности передаваемых данных (совместно с руководителем и ИТ-департаментом)

• Работа с базой (пополнение, развитие, чистка, реактивация, актуализация)

• Анализ эффективности рассылок, создание регулярной отчетности по ключевым KPI (OR, CTR, CR, Redemption Rate, LTV, доля повторных покупок

• Расчёт инкремента и ROMI по коммуникационным кампаниям), работа над улучшением показателей через проведение АВ-тестирований

• Ведение общей базы знаний отдела: фиксировать настройки кампаний, шаблоны писем и результаты запусков

• Участие в создании, запуске и оптимизации персонализированных сценариев (в direct-каналах, мобильном приложении и на сайте)

• Участие в маркетинговых инициативах в рамках отделов Лояльности и e-com (CJM (розница и e-com), новые каналы коммуникации, автоматизация процессов, эксперименты по привлечению, развитию и удержанию клиентов, развитие привилегий по программе лояльности, оценка влияния механик на ключевые метрики)

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Обязателен проактивный опыт ведения блока коммуникаций (CRM и лояльность: формирование гипотез, отбор сегментов, создание, аналитика)
• Сильный плюс - умение выстраивать CRM-направление с нуля или сильно его трансформировать
• Опыт работы в ритейле/агентствах на схожих позициях
• Опыт работы с Loymax, Mindbox
• Желание смотреть на коммуникации с клиентами в каждой точке контакта, не только в direct-каналах

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Социальную защищенность: официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ и предоставление всех социальных гарантий
• Достойную оплату труда: конкурентная “белая” заработная плата, обеспечивающая финансовую стабильность
• Комфортные условия работы:
• удобный график работы: 5/2 с 10.00 до 19.00
• легкий доступ к офису благодаря удобной парковке
• развитая инфраструктура территории Crocus City: богатый выбор точек питания, магазины, аптеки, салоны бытовых услуг, медклиника, фитнес, салоны красоты и др.
• корпоративные скидки в партнерских ресторанах, магазинах и фитнес-клубах, делающие жизнь комфортнее
• Удобное расположение офиса: м. Мякинино, гипермаркет "Твой Дом"(7 минут пешком от метро) или м. Тушинская (наземный транспорт).
• Развитие и рост: работа в нашей команде — это возможность реализовать свои идеи, получить бесценный опыт и расти вместе с компанией